小组成员：陆浩、童玲、刘琦、罗铠铖、王浩
调查相关软件参考问题如下：
对于美团外卖使用情况的调查
- 您的姓名
- 您的年龄
- 经常使用什么外卖点餐app
- * 不选择美团外卖的原因 ： 其他平台有更优惠的活动 推送的商品更符合自己的心理 比美团外卖有更多的选择 没有别的原因，就是不喜欢美团外卖 其它 *
- 您平均一周内点几次外卖
- 促使您点外卖的理由
- 根据实际距离，您能接受的最长配送时间是
- 你最常使用那种活动： 满减优惠 折扣商品 减配送费 满返代金券 会员折扣
- 您属于哪种购买方式： 熟人推荐 选择以前点过的商家 根据自己想吃的类别搜索 app个性化推荐 其他
- 您有没有对已购买的订单进行评价
- 您评价的原因是什么： 为了积分或者奖励 便于其他用户选择 单纯作为一种流程 其他
- 商家的评价对您的购买影响大吗
- 您选择商家时考虑的因素： 饮食安全 送餐速度 价格 知名度 口味 包装 其他
- 您觉得美团外卖还可以通过哪些方面来提升顾客满意程度： 网站自行进行健康饮食搭配，以满足顾客多方面选择 更多种类 更频繁的优惠策略 提升商家的实力，以提供高质量的餐品 严格检查商家的食品卫生条件 提升送餐员的配送速度 可设置对未来几天的订餐，以节约顾客的订餐时间 其他
- 网站的响应速度
- 购买操作如何
- 网站提供商品的真实性、全面性、丰富性
- 平台支付的安全性和便利性
- 用户隐私保密性
- 下单后的送货速度
- 送餐员态度
- 食品与网站描述的一致性
- 客服态度和响应性
- 客户评价的真实性
- 平台配送的费用
- 如何判断一个手机软件的好坏： 从功能用途方面去判定 使用性能真正便捷 产品实现的最终价值 是否收费与内置广告 产品口碑 等
- 视频链接： https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNTQ4MTQyNA==.html?sharefrom=iphone&sharekey=a8145c5db87ade9ac36ff86a3381a9349
