软件开发遇事不要怕

最近发生了重大bug，被搞的鸭梨山大，在整件事结束之后，自己做了这样一个万能手册。以备不时之需。希望自己以后遇事不要慌，按照这个章程来就行。

大项	子项	详情	备注
描述问题
	表象	谁在什么时间什么版本上在哪里发生了什么问题。	怎么操作的？发生条件是什么？
	影响范围	该问题会导致什么出问题，潜在的所有可能的后果	定义问题的边界，不用将问题范围扩大到不可控的影响范围。
确认问题根本原因
	临时性控制措施		对于暂时无法找到根本原因但是该问题又会造成重大影响的，应先进行临时性控制措施，尽可能减少损失
	根本原因及解决办法	什么时间在什么版本引入了该根本原因？
		描述清楚根本原因，什么解决办法，会体现在哪一版本上。补充图片说明。	对于根本原因的描述有两个原则 1. 开发看得懂 2. 客户听得懂 ，可添加流程图说明
	验证解决办法可靠性		提供测试步骤
	影响范围的解决措施		针对各种潜在后果，当前的针对性措施是什么
预防
	预防性措施建议		为什么自己没发现？测试没发现？如何对重要数据加保险，保证输出正确？
总结与反思
	对根本原因的总结与反思
	对解决该问题的整个过程的反思	有哪些还能持续改进的点？问题响应速度，客户态度，领导反馈
	心态情绪的变化	快乐工作，健康成长

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