[方法] 如何做产品的定量分析研究
定义
定量分析是通过对大量样本、数据等客观数据对用户的特征、需求场景、目标、行为进行研究分析的过程。
为什么要进行定量分析
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定量分析可以快速地面对更多、更广的用户,因此可以用于在定性研究中发现的问题和用户需求(判断用户需求的真伪),让定性需求更有说服力;
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定量分析可以用来确定用户需求的重要性和优先级。
既然是要验证在定性分析时发现的问题和用户需求,所以首先得有需要验证的用户需求,所以定性分析是做定量分析的前提。
具体该如何进行定性分析?其实我们的目标就是验证在定性分析结果中
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目标用户模型是否准确?
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用户需求场景是否真实存在?
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对用户需求场景进行分析所得出的具体用户需求点是否存在?是否是伪需求?
最终,定量分析最终的产出物是
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明确的目标用户模型
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真实存在的用户需求场景
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需求场景分析报告(对用户需求场景进行分析所得出的具体用户需求点)
以上产出物都是已经经过数据进行验证了的,是具备统计分析学的精确性、具备说服力的,你可以凭借定量分析的结果去证明你的观点,你在需求评审时站不站得住脚,就看你的定量分析了。
如何验证用户需求——如何进行定量数据研究?
常用方法
- 问卷调查
- 数据分析——包括定性的数据(用户反馈)、定量的数据(产品使用数据统计)
问卷调查
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明确调研目标
即你要调研的是什么,要明确调研的所有目标,因为再次投放调查问卷会消耗大量的成本,这里会考察产品经理的逻辑能力,需要尽可能列出所有可能的潜在情况。
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明确调研对象
即在定性分析的目标用户模型,需要明确这个目标用户模型投射到现实场景是哪些用户。
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明确问卷数量
每种细分用户模型200份,为了确保你能达到目标的问卷数,可以使用一些激励手段,比如说奖励等等。
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明确投放方式(线上?线下?)
现在互联网信息传递渠道多样化,同时有专门帮助发放和分析调查问卷数据的工具,比如说问卷星这类,使用线上的方式无疑是性价比最高的,具体可以是在问卷星填写好问卷,然后通过与你产品领域相关的微博、微信公众大号等等渠道进行投放,然后回收,利用问卷星进行统计与分析。
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设计调查问卷
注意事项:
a. 问题:多用选择题;少用“是/否”题(假如非得使用“是/否”题,请使用5点量表(1-5个等级));尽量不使用开放题;
b. 问题的答案:铭记MECE原则,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,即相互独立、完全穷尽;
c. 问题的顺序:
i. 整体顺序是:简单&没那么重要→难&重要→简单&不用思考;
ii.人口统计问题一定要放在最后,这些敏感信息假如放在开头,会使用户认为泄露了个人信息,可能会影响下面问卷的填写,同时这些信息时简单且不用思考的,所以适合放在最后。
iii.每个问题要自然和下一个问题进行关联 -
投放调查问卷:根据你选择的问卷投放方式进行投放就可以了。
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回收调查问卷:当达所需问卷数量即可回收。
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清洗调查问卷数据:去掉一些明显乱填的、异常值。
数据分析
定量的数据分析,首先得明确要分析哪些产品使用数据:
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下载量
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流量分析
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用户是从哪些渠道来的,从哪里去
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活跃度
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用户使用频次&使用时长,主要有月活跃用户数(MAU)和日活跃用户数(DAU)
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留存率
第n天开始使用,第n+x天继续使用,即x天留存率
用户留存率的40-20-10法则:若你的目标是让你的应用的DAU达到100万,那么你的日留存率应大于40%、周留存率大于20%、月留存率大于10%
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PV:页面浏览量或点击量
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UV:指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人
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转化率
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功能使用频率
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定性的数据分析
这里主要是指用户反馈,用户反馈问题一般分为四类:
功能的新增/修改/删减
这部分是最需要考察产品经理的真功夫的,比如说判断用户需求的真伪等等..