[方法] 如何做产品功能设计

用户需求和功能设计

用户需求和产品功能之间的关系

用户反馈不一定等于产品功能，产品功能设计要从用户的本质需求出发。

如何从产品需求到产品功能

1. 从用户建议的方案来看，用户的背后需求究竟是什么；
2. 为了满足用户的建议，我们可以有哪些方案；
3. 与产品定位相背离的可以先背筛选出来；
4. 从少选后剩下的众多解决方案中，挑选适合的产品方案；

功能设计的好坏判断标准

功能设计的过滤

功能设计应该尽可能满足用户的需求，但必须在不背离产品定位的前提下进行。
产品价值公式：V=E/C

Value：满意度

Expectation：预期能够带来的收益（体验的提升、满意度的提升、行业价值等等）

Cost：为了提升体验要耗费的成本（用户更换成本、开发成本）

体验的提升 > 更换成本

产品公式价值——产品满意度和产品提供的价值成正比，和需要的成本（用户更换成本、开发成本）成反比。

更换成本的四种构成：

1. 认知成本：用户意识到新功能存在，理解新功能的成本；
2. 获取成本：用户获取新功能的成本（比如安装、认证）；
3. 学习成本：用户学习使用新功能的成本；
4. 连带成本：用户认为新功能可能带来的风险。

从需求到产品设计的具体方案

1. 现实映射法

• 现实映射法是指我们针对用户某项需求设计产品功能时，会去参考用户当前是如何满足这一需求的，考虑用户自己解决问题的具体流程施怎么样的，通过梳理用户的流程，再将其产品化功能化。

• 使用现实映射法的关键是找到用户现实流程的痛点，然后再通过产品功能设计来解决痛点，从而实现体验的提升。

2. 竞品参考法

• 竞品参考法是指我们针对某项用户需求设计产品功能时，参考竞品的功能，并思考清楚具体哪些内容是可以借鉴参考的。

  注：但是参考竞品不是抄袭竞品，而是要对竞品该功能背后的逻辑进行透彻的理解。

3. 人性法

• 贪婪：喜欢美好的事物，不舍得放手到手的利益——一些理财产品利用的就是这种人性特点；

• 色欲：像一些直播软件；

• 从众：随大流，相信人多不会错，像淘宝这种软件；