提高软技能之如何高效解决问题

解决问题的能力，不仅是技术人需要的通用技能，任何纵横职场的人都需要它，甚至可以这么说，“一个人解决问题的能力决定了ta对公司的价值”。解决什么问题其实不重要，本文将从一系列有趣的小问题出发，讨论一个互联网技术人解决问题的通用思路。

问题一：鸡兔共一笼，100只头，320只脚，问几只鸡，几只兔子？
解决方法：设鸡为x，兔子为y，列方程x+y=100，2x+4y=320，解方程得x=40，y=60，即鸡40只，兔子60只。
结论一：利用已有的知识解决出现的问题是最常见的解决问题的方法。
然而，每个人的知识都是有限的，已有的知识未必是最佳解决，以问题一为例，假如面临这个问题的人是一个小学生或者不懂二元一次方程的人，他会怎么办呢？他会对着动物们（鸡和兔子）发号施令：
“所有动物抬起左脚” => 共100只动物，原来320只脚，抬起左脚后还剩220只脚。
“所有动物抬起右脚” => 共100只动物，又抬起了一只脚，还剩120只脚。
鸡只有2只脚，此时所有鸡都一屁股坐在地上了，于是剩下120只脚都是兔子的2只脚，于是总共120/2=60只兔子。
这个方法可解释性很强，很容易懂，简称“左脚一抬，右脚一抬，屁股一坐”，鸡兔同笼问题解决之。

问题二：鸡兔共一笼，100只头，220只脚，问几只鸡，几只兔子？
解决方法：“左脚一抬，右脚一抬，屁股一坐”，220-100-100=20，20/2=10，即10只兔子，90只鸡
结论二：利用已有的经验能够快速解决问题。
然而，知识和经验都有失效的时候，见问题三

问题三：屈直的胸口有几颗痣
我操，这是什么问题，完全不知道如何下手，初步猜测屈直是一个人或者动物，她胸口有几颗痣我怎么知道。遇到一个完全陌生的问题时，知识和经验完全起不了作用，这个时候怎么办？
怎么办？
怎么办？
怎么办？
各位解题达人，你们每天难道不会遇到完全陌生的问题么，你们是如何解决的呢？
结论三：没错，“内事不觉问老婆，外事不觉问百度”。你遇到过的问题，别人说不定也遇到过，技术人最常见的解决问题的方式，不就是到百度里搜搜看么。
于是乎，把“屈直的胸口有几颗痣”放到百度一一搜，哇擦咧，居然……，还有美图……，罢了罢了，非礼勿视，大家就不要去百度里搜了。
然而，百度不是万能的，技术人经常遇到一些根本百度不出来的技术难题，这时候怎么办呢？

问题四：今天第一次去58同城面试，在大厅等着，好紧张，好想上厕所，但不知道58的厕所在哪里，谁能帮帮我？
我去，这都是什么问题，不是几颗痣就是找厕所。先想想1）知识2）经验，好像解决不了。百度搜一把“58同城的厕所”，结果都是“神奇的网站”，怎么办？
怎么办？
怎么办？
怎么办？
各位解题达人，你们每天难道不会遇到百度搞不定的问题么，你们是如何解决的呢？
结论四：没错，找个熟手问问。58同城前台的MM好漂亮，问一下，咦，“E座一楼东头尽头”，问题解决。
然而，有些百度搞不定的问题，周围也没有有经验的熟手，这下怎么办呢？

问题五：碰到一个“百度也搞不定，问同事也搞不定”的问题，怎么办？
怎么办？
怎么办？
怎么办？
各位解题达人，遇到这类问题，你们是如何解决的呢？
结论五：自己刻苦钻研，是这类问题的唯一解决方案。
某个问题的“首杀”，能获得非常多的“经验值”，能get“新技能”，能让你成为某个小领域内的“熟手”，此时建议将问题的解决过程记录下来，让未来再次遇到这类问题的人通过百度来解决类似的问题，这，将是你对世界巨大的贡献。

最后稍微总结一下“高效解决问题”的方法：
1）运用自己的知识解决问题（二元一次方程，记得么？）
2）运用自己的经验解决问题（“左脚一抬，右脚一抬，屁股一坐”，记得么？）
3）巧用搜索引擎解决问题（“屈直的胸口有几颗痣”，千万别去百度搜，太黄太暴力）
4）询问周围的熟手以解决问题（58同城的厕所在哪里，问前台的漂亮MM吧）
5）刻苦钻研，成为熟手，记录问题解决过程并分享（这是你对世界巨大的贡献）