2019年12月10日
Salesforce 建立轮循机制的潜在客户分配
摘要： 客服中心经常会遇到由多个客服轮流分配接进来的订单，例如你有100个订单进入系统，你希望五个客服每人分配20个，也就是一种小组的轮换机制，常被称为“轮询” 这种循环分配规需要保证平均分配给客服新的订单记录，而避免了轮换手动分配它们，示例如下表： 订单 分配给客服 订单1 客服A 订单2 客服B 订单3 阅读全文
posted @ 2019-12-10 10:50 Ricardo.M.Lu 阅读(607) 评论(0) 推荐(0) 编辑