5600字带你全面系统了解主数据管理

在数据管理方面，有两类数据，需要政企重点关注，第一个是元数据管理，它是对所有数据进行定义，标准和划分，赋予数据意义，元数据管理是我们数据管理的基石。

第二个则是主数据，主数据是企业在运营中担当关键角色，被系统间共享的数据，分散在各个系统之中，比如产品名，部门组织架构，会员信息，供应商信息等，都是重要，稳定，被屡次使用的主数据。

这篇文章，我们重点了解一下，主数据的概念，价值，与企业与其他数据的区别，管理范围，以及如何在企业中具体实施落地。

一、什么是主数据？

1.主数据概念

主数据，英文全称是master data，根据国际数据协会DAMA定义：主数据是关于关键业务实体的权威的、最准确的数据，可用于建立交易数据的关联环境，主数据值被认为是“黄金”数据。

说起来很抽象，我们直接可以理解，主数据是数据的一类，具有稳定，重要，被多系统，多部门使用的数据，比如商品信息，供应商信息，进货数据，用户会员信息，部门组织架构等，在企业管理，业务发展中占据重要作用。

2.主数据的3大特征

根据官方定义，主数据有3大特征：

（1）主数据相对稳定，变化比较小。比如超市里的商品，一般来说，不会有太大的变动，常见的日用品，蔬菜水果，家用电器等，都是相对固定的，变化不大。

（2）主数据很重要，错误和不准确，都会产生重大的影响。比如电商促销活动中，活动商品名出现错误，导致低价贱卖产品的情况，影响系统的交易数据，商品发货，退货售后，客户沟通等一系列事情，产生严重影响。

（3）主数据被企业内多个部门，多个业务流程系统引用。比如超市商品清单数据，常常被进货系统，仓库管理系统，收银销售系统记录，被多个部门和系统应用得十分频繁。

3.企业常见的主数据

知道了主数据的特征，那么企业组织中，有哪些常见的主数据呢？企业中常见的主数据有企业组织架构，产品数据，物料数据，客户数据，供应商数据等。

只要企业内部的数据，具备相对稳定，记录条数少，被多个流程系统引用，被交易数据重复使用的特点，都属于主数据。

比如企业组织架构，相对稳定不会随便有大的变动，部门名称被人力系统，财务系统，管理系统多个引用，对于公司日常运营管理非常重要。

二、主数据是企业数据6大层级中流砥柱

很多人可能之前听说过元数据，参考数据这些概念，那么他们和主数据有什么区别呢？第二部分，我们系统介绍企业数据的6大层次，带大家了解各个数据类型的概念，作用以及特点，明白主数据是企业数据治理的中流砥柱地位。

企业数据类型，主要分为元数据，参考数据，主数据，条件型数据，事务型数据，分析型数据6大类。

 

1.元数据

元数据，指的是描述数据的数据，是数据层次中的最底层，被称为数据治理的基石。

元数据通常是定义数据名称，关系，字段，约束关系等，用来表示数据相关的信息，主要为数据交换提供一个规范和标准。

比如企业要记录客户信息，需要用姓名，性别， 年龄，消费产品，消费金额这些词语，姓名，性别，职业，消费产品，消费金额都是对客户描述的元数据。

2.参考数据

第二层是参考数据，它定义了元数据的可能取值的范围，可能理解为，限制一定范围的元数据，就是参考数据。

比如国家，地区，货币，品牌，产品类型这些通用的数据，具有稳定，静态特点，基本不会变化，只需要通过系统配置文件给予规范并固化在信息管理系统中，参考数据是数据系统中的框架。

3.主数据

第三层是主数据，它是描述企业核心和运营的数据，被重复或共享应用于多个业务流程，多个部门和系统的高价值基础数据。从主数据开始，数据就开始被应用，开始朝着企业管理，业务开始落地。

比如产品信息，客户信息，供应商，部门组织架构等，都是具有重要，稳定，被多个系统和部门使用的主数据。

4.条件型数据

第四层是条件型数据，指的是出现在特定条件场景下出现的数据。比如银行的客户信用等级信息，这个数据只有在评定用户信用等级这个场景，才会出现。

5.事务型数据

事务型数据，指的是记录企业运营过程中产生的业务数据，比如销售订单，采购订单，财务凭证等，事务性数据，依赖于主数据，可以看做是主数据的细分内容，开始不断细化。

6.分析型数据

分析型数据，指的是由各类事务型数据组成的数据，比如各种报表，BI分析，审计数据等，是由很多事务型数据，进行组成搭建的。

我们通过企业6大数据层次类型看到，元数据是我们数据治理的基石，参考数据是数据系统中的框架，主数据是数据落实到企业管理，业务中的重要数据类型，条件型数据，事务性数据，分析型数据，则是不断细分，满足各个细分场景的数据。

三、影响主数据划分范围变化3大因素

前面我们已经知道主数据的重要性，如果管理不善，很容易影响组织的管理和业务问题。但要管理主数据的前提，就是如何识别主数据，先有了主数据，才能管理，所以我们需要限定主数据的范围。

一般情况下，主数据是相对稳定的，比如公司产品信息，供应商，组织架构，用户会员信息等，但是主数据也会随着业务发展阶段，业务运营模式，业务管控策略发生变化，企业需要实时增添删减主数据。

1.业务发展阶段

首先第一个影响因素是业务发展。主数据相对稳定，但随着业务发展阶段变化，也会改变。

比如一个新饭店经过一段时间营业，拥有一批忠实的老客户，这时饭店就可推出会员制度，增加老客户的粘性，企业收集了一批用户会员信息数据，因为会员信息很稳定重要，并且要经过众多会员系统，财务系统所引用，所以需要纳入主数据管理的范畴。

因此，企业在业务发展不同阶段，需要适当增加，或者删减部分主数据，以满足内部管理和业务发展的需求。

2.业务运营模式

第二个因素是业务模式发生变化。比如销售订单类型数据，很多时候，在面向B端企业属于主数据，在面向C端企业则反而不是。

我们去超市购物的一次消费数据记录，对于超市收银系统来说，数据丢失也没有太大影响，所以不能算做主数据。

但对于一些偏B端，产品客单价高的行业公司，比如华为公司接到一个上千万，上亿的网络建设的项目合同，通常在企业内部涉及采购，制造，工程，财务等多个业务环节，时间要长达数年之久。这个销售数据重要，稳定，并且被多个部门和系统使用，所以属于主数据。

因此，我们要深刻理解主数据含义，只要符合稳定，重要，被多个部门和系统使用的数据，才是专属于某个行业，企业的数据。

3.业务管控策略

对于一些大型的集团，想要掌控各个分公司的客户数据，是非常困难的，阻力很大。

所以即使集团总部想掌握这些重要的客户数据，但因为无法被总部利用，没有办法在总部内部流通和使用，所以分公司的客户，销售数据，不算主数据。

所以企业在管理主数据时，也要根据业务发展阶段，业务运营，业务管控策略等方向，对主数据进行增加删减，重新确定主数据划分范围。

四、主数据管理实施5大步骤

主数据管理如何重要，那么企业应该如何进行主数据的管理实施落地呢？企业主数据管理实施，主要分为5个步骤进行：主数据管理实施5大步骤

1.明确主数据目标和范围

首先，第一步，我们要明确主数据管理的目标和识别范围。

（1）目标制定

企业内部需要开启一个宣讲会，让组织的高层，中层，基层都加深对主数据管理的理解，设定主数据管理目标，提高重视程度，确保主数据管理的项目可以顺利推进实施。

（2）主数据识别范围

确定了目标之后，想要对主数据进行管理，我们首先要对主数据进行识别，判断哪些数据是主数据，值得我们投入时间和精力去管理。

主数据识别，通常有4个步骤：

第一步，我们确定主数据识别指标，比如判断数据重要性，稳定性，业务价值等

第二步，我们要基于主数据识别指标，构建评分体系，确定指标权重，根据重要性，稳定性，使用频率等，每一个指标进行加权评分

第三步，根据业务调研和数据普查结果，确定主数据参评范围

第四步，依据评分标准，在主数据参评范围内，识别出企业主数据

2.主数据调研

确定目标和范围之后，企业有了基本的方向和想法。接下来，就是实地调研，调研企业的主数据规则，管理情况，明白现实和目标之间的差距。

一般来说，数据资源调查，有2种方法，一种是从上往下，另一种是自下向上。

（1）自上而下调查

自上而下调查，一般是采用信息资源规划或者业务流程管理规划采集数据。信息资源规划，指的是对所在单位信息采集，传输和使用的全年规划；业务流程更努力规划，是根据业务的流程运作，获取主数据的流通方向，使用频次，

自上而下调查法，可以让管理者对主数据管理现状，有整体全面系统了解，可以看到数据流通，数据使用情况，消除数据孤岛的问题，但缺点是需要消耗较高的成本和周期。

（2）自下而上调查

自下而上调查，一般是先确定主数据的数据范围，先识别出主数据。

在限定范围前提下，企业对主数据情况进行梳理和分析，这个方法的优点是针对性强，实施速度快，缺点是不够系统和全面，一般是有了明确的项目目标和范围内采用此方法最佳。

3.搭建制度与流程

确定目标和主数据识别范围，调研了现状，我们已经明确梳理出了主数据的情况，第三步，我们就要根据实际情况，从组织，制度，运营层面，对主数据进行管理。

（1）管理组织体系

良好的组织架构，是数据治理项目成功的保证，是高层管理者对数据治理项目重视性的体现，有一个专门的组织或者岗位管理主数据，是十分必要的。

常见的主数据管理岗位，有主数据系统管理员，主数据审核员，主数据填报员，数据质量管理员等，具体组织部门和岗位，根据企业的实际情况而定。

（2）制度流程体系

部门成立之后，接下来需要特定的制度和流程体系，来确保管理的高效性。

企业需要明确主数据的归口部门和岗位，明确岗位职责，每个主数据的申请，审批，变更，共享的流程，确保主数据管理有效实施。

（3）标准、安全和技术体系

有了整体的制度流程体系后，接下来就是具体的标准，安全和技术体系。标准体系，我们需要设定一格式，编码标准，让各个部门可以快捷高效识别和使用主数据。

安全体系，需要建立严格的身份认证，访问控制，分级授权，安全审计，还包括数据加密存储，加密传输，脱敏脱密等功能，保障数据安全。

技术体系，技术部门需要搭建应用层面和技术层面的体系。数据管理平台，在应用层面需要具备数据管理，数据治理，数据集成等功能，技术层面，需要考虑系统架构，接口规范，技术标准等内容。

4.接数据

把目标制定，主数据调研，体系建立后，我们接下来做的需要接入和接出主数据，打通主数据在企业中产生，接入，接出的闭环。

（1）主数据接入

主数据接入是将主数据从数据源系统汇集到主数据平台的过程，过程需要对接入数据进行清洗、转换、映射、去重、合并、加载，通过一系列的数据加工和处理形成标准统一的主数据。

（2）主数据接出

主数据接出，是把标准化的数据，共享给需要使用的部门的过程。

通过接入和接出，来测验主数据的管理，制度，流程，标准，输入和使用的各个情况测验，方便后期日常运营的优化改进。

5.日常运营

主数据管理的最后一步，就是把主数据日常用于企业和组织中，发挥效用的运营过程。

日常运营过程，包括主数据运营管理优化，主数据推广，主数据质量提升，主数据价值衡量4个部分。

（1）主数据管理优化

主数据管理优化，指的是对主数据的新增，变更，使用等过程中的规范，进行流程和制度的测试，达到定岗定责，流程顺畅，标准鲜明的目标，对于日常使用问题，进行积累并不断优化。

（2）主数据推广

主数据推广，指的是把主数据管理推广到各个业务线，业务系统中，保障主数据的一致性，通过推广和使用，让数据辅助组织高层决策，提高组织运营效率。

（3）主数据质量提升

主数据质量提升，主数据是企业宝贵的数据资产，质量好坏影响着数据价值。所以在日常运营中，需要持续提升数据质量。主数据质量管理，包括主数据质量定义，主数据质量模型，主数据质量考评等。

（4）主数据价值衡量

主数据价值衡量，指的是企业要衡量主数据带来的价值，更加深入主数据对组织管理，业务盈利起到的价值和作用。具体的作用有降本增效，提高了组织的运转效率；数据辅助高层决策，增加业务收入等，需要进行价值衡量。

 

五、小结

主数据，是重要，稳定，被多个业务系统，多个部门反复使用的数据。主数据管理，是企业组织数据治理中不可或缺的一环。

主数据管理离不开系统，但不仅仅是系统，而是集架构于标准、流程规范、组织和IT系统的一整套管理措施。用“统一标准、统一流程、统一源头、统一组织”来约束与规范主数据管理绝对不为过。

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