OKR和KPI

绩效管理活动可以简化为三个环节：1.绩效生产 2.绩效评估 3.奖惩机制
细看绩效生产环节，所有的业务流程分为两类：
1.劳动密集型业务，指的是已知怎么做并且有相对最佳实践的业务。可以通过KPI管理。
2.知识密集型业务，指的是探索期如何成功运营还未知的业务。可以通过OKR管理。
OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法。
KPI(KPI：Key Performance Indicator,关键绩效指标)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础

举个简单的例子，现在工厂一条流水线是生产口罩的，对于怎么生产已知，有10个工人但做法不一样，A生产一个口罩用10分钟，B用时1个小时，C用时3个小时。通过BPM（Business Process Management，业务流程管理）中的SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）把A怎么做的这个目前的最优实践进行复盘分析，形成这个流程的KPI并固化下来让所有人按照这个执行，这时候会发现生产效率极大得到提升，所有人用10分钟就能完成一个口罩的生产。但是，改善优化的部分就行不通了。按原来KPI的做法结果就是10分钟，不可能是5分钟。这时候我们可以借助OKR，比如O是“提升口罩生产效率”，KR是“生产时间从10分钟降低到5分钟”，OKR定完是Task也就是具体的实践过程，10个工人去尝试新的生产方法，比如D发现他通过某种新的方式能够达成这个OKR，那么这时候我们形成新的SOP+KPI去管理，把生产效率又立马提升到5分钟的水平。所以对于劳动密集型业务而言，通过SOP+KPI是在已有相对最优实践时提升管理效率的最佳方式，改善优化部分通过OKR管理。
KPI可以用作第二个环节，绩效评估。