摘要： 大背景 二级 要求所有功能必须集成到系统中，也就是要求自动化。 所以老师常问的问题会有 各功能数据是否打通（合作、协同、怎么联动） xx功能定期改进记录 xx在服务级别中的地位（跟踪、回访、评价、调动记录） xx定期评审的记录 xx绩效考核 xx定期评估记录 统计分析功能--指导--改进 采集数据 阅读全文