ITSS 2.0 运维老师评审的几个注意点
- 大背景
二级 要求所有功能必须集成到系统中，也就是要求自动化。
所以老师常问的问题会有
各功能数据是否打通（合作、协同、怎么联动）
xx功能定期改进记录
xx在服务级别中的地位（跟踪、回访、评价、调动记录）
xx定期评审的记录
xx绩效考核
xx定期评估记录
统计分析功能--指导--改进
采集数据
解决方案列表 --调用--知识库
备品备件【评估、问题、定期、跟踪、分析、备件可用性、检测报告】
统计分析功能--指导--改进
采集数据
解决方案列表 --调用--知识库
备品备件【评估、问题、定期、跟踪、分析、备件可用性、检测报告】
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