ITSS 2.0 运维老师评审的几个注意点

1. 大背景
   二级 要求所有功能必须集成到系统中，也就是要求自动化。
   所以老师常问的问题会有
   各功能数据是否打通（合作、协同、怎么联动）
   xx功能定期改进记录
   xx在服务级别中的地位（跟踪、回访、评价、调动记录）
   xx定期评审的记录
   xx绩效考核
   xx定期评估记录

统计分析功能--指导--改进
采集数据
解决方案列表 --调用--知识库
备品备件【评估、问题、定期、跟踪、分析、备件可用性、检测报告】