方法论系列：用四个金字塔来说明金字塔原理

一、综述

之前发表的一系列博客主要以技术原理及应用为主，很少发布“方法论”相关的内容；在日常工作中有一些好的方法论的加持，可以让工作内容更顺利的推进，达到事半功倍的效果。而日常工作中针对不同的工作任务所使用的方法论也有所不同；接下来将总结下工作中常用的方法论以及具体的使用场景。

本系列博客就以比较知名的《金字塔原理》作为开篇，本文会以四个“金字塔”的形式介绍金字塔原理的核心概念，从而剖析金字塔的结构、了解金字塔的构建方式、掌握其中的思考逻辑以及解决问题的关键思路。为什么一金字塔原理开篇呢？因为这个是我17年入职当前这家公司时所听到的第一个方法论，在公司时隔5年依然被奉为方法论之首，绝对是名副其实，经得起时间检验。

 

 

 

注：本篇博客来自阅读《金字塔原理》的笔记整理，有些细节与书上稍有出入，如果相对金字塔原理有更全面深入的认识，建议去读原著

 

二、金字塔原理的应有场景

在我们日常工作中的总结、汇报、项目方案输出评审、问题分析及解决等等需要结构化思考的地方，都可以应用金字塔原理来进行思考及分析。可以帮助我们想明白真正的问题是什么，通过何种方式去解决，如何做到不重不漏，如何在整理及表达时更有结构化。如果你平时缺少这方面的能力，那么金字塔原理可以帮助你理清思路、找准关键点；

 

三、四个“金字塔”来阐述金字塔原理

接下来会使用四个“金字塔”来解析金字塔的结构、金字塔的构建方式、以及如何使用金字塔进行思考和解决问题。

1、第一个金字塔：金字塔的结构解析（表达的逻辑）

下方是一个典型的“金字塔结构”，可以把金字塔结构看做一个树形结构，该树形结构以特定的上下左右关联规则进行有序组织，整体逻辑性较强；下方是组织该“金字塔结构”

(1)、结论先行：在文章或者段落的首部先给出中心思想，表明要阐述什么问题，结论先行；这个中心思想和写作文时候的“总分”里边的总比较相似，先给出“立意”，后续的内容会以此“中心思想”进行展开；“中心思想”后会跟着“序言”，告诉对方中心思想的背景、冲突、问题、答案（SCQA）是什么；说的通俗点，就是背景是什么（背景）、痛点是什么（冲突）、为什么会有这些痛点（疑问）、解决这些痛点的方案是什么（答案）；

(2)、以上统下：中心思想的下一层是对中心思想的解释说明，也就是常说的论点；和“中心思想”有着呼应的关系；

(3)、归纳分组：在上下关系中，一个论点必须是下一层论据的归纳总结，是该小节的“中心思想”，使的纵向关系联系更为紧密；

(4)、逻辑递进：“金字塔”横向层级上以一定的逻辑关系进行层层递进（归纳 or 演绎），环环紧扣，使得横向关系联系更为紧密；

纵向逻辑关系：疑问/问答式：先给出结论，然后根据结论提出种种疑问，然后根据具体疑问，确立下层内容；简而言之“下层是对上一层的解释说明”，进而达到总分的结构；

横向逻辑关系：横向关系的建立较为重要，主要有两种横向关系，即演绎和归纳

• 演绎法：即沿用问题、原因、方案的逻辑进行阐述；如果先说明问题有哪些，然后给出这些问题的原因，最后是对应的解决方案；
• 归纳法：归纳法在日常材料总结及工作汇报中比较常用，可以按照MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的原则进行总结整理，即“相互独立，完全穷尽”；也就是说“金字塔”的同一层的“砖块儿”是相互独立的、无重叠的、无遗漏的；当整理完一层后，可以使用MECE原则进行检查是否可以达到“不重不漏”的要求

 

 2、第二个金字塔：金字塔的构建方式（表达的逻辑）

整体熟悉金字塔的结构后，接下来看下如何构建一个金字塔。构建金字塔主要有两种方式，一个是自上而下，另一个是自下而上；

• 自上而下：自上而下创建金字塔主要分为五步
  • (1)、提出主题思想：第一步是定基调，给出“塔尖”的中心思想是什么，后续的内容需要围绕该中心思想展开；
  • (2)、设想受众问题：然后设想根据该中心思想，受众的疑问是什么；
  • (3)、写序言（SCQA）：然后写序言，交代背景、冲突、疑问、答案；
  • (4)、根据疑问回答问题：然后根据受众的问题，一一进行回答，回答总结的过程要符合MECE原则；
  • (5)、重复提问及　　回答问题：继续第4步，知道可以完全阐述“中心思想”。如果要想内容更深刻的表达出来，可以多加几层，多问几个为什么。这就涉及到另一个深度思考的方法论“5 why” 原则，后续博客中会介绍到；
• 自下而上：自下而上建立金字塔也分为五步：
  • (1)、要点罗列：在中心思想不明确的情况下，我们尽可能的要罗列更多的要点，这样更有助于我们建立起更合理的金字塔；
  • (2)、要点归类：针对要点进行归类，归类过程中要充分利用MECE原则，做到不重不漏；
  • (3)、总结概括：将已经归类的要点进行总结概要，提炼观点，也就是寻找该部分“中心思想”的过程；
  • (4)、查缺补漏：主要思想提炼后，可以按照MECE原则进行观点补充，查缺补漏；
  • (5)、主题总结：找共性，整理出最终的中心思想；

 

 

 

 3、第三个金字塔：思考的逻辑

上面两个部分主要介绍了金字塔的结构以及如何组织金字塔，本部分重点介绍组织金字塔的一些思考的技巧，也就是说如何进行问题的思考；主要有三个维度：

• 时间（步骤顺序）：按照时间的先后顺序进行组织及思考，如先怎么样要，再怎么样；
• 空间（结构顺序）：按照一定的结构顺序进行组织，如果上下、左右、前后；
• 程度（重要程度）：按照内容的轻重缓急进展组织，如先重后轻等；

上面三个维度更像是一个三维的空间模型，不同的维度代表不同的方式；

 

 

 4、第四个金字塔：解决问题的逻辑

在金字塔原理一书中，还阐述了解决问题的一下关键步骤，具体如下：

• 明确问题：解决问题之前首先得先识别真正的问题是什么，因为在日常工作或者实际生活中所遇到的问题模糊度很高，要识别出真正的问题需要花费一番功夫，对此我们可以按照以下步骤来帮助我们明确问题；
  • 问题领域：首先得明确该问题所处的领域是什么，也就是说要搞清楚问题的背景是什么，在什么情况下发生的；
  • 困扰痛点：然后就是发觉该问题引起的真正的痛点是什么，这有助于我们识别问题的本质
  • 现状如何：这个就是寻找问题的影响范围如何，主要是名气影响范围及程度，明确痛点到低有多痛；
  • 是否解决：明确现状后看下该问题是否已经解决，或者已经有解决方案
  • 当前疑问：根据上述信息，提出相关疑问，比如问题为什么会发生在这个领域、为什么会产生这个痛点、为什么影响了这部分人群、为什么没有解决等等问题；
• 结构化分析：然后就是根据明确的问题收集资料，容纳后进行信息的归纳整理，建立相关的逻辑关系，梳理出问题的本质，然后根据分析结果给出最终解决的方案
• STAR原则验证：明确问题及分析后，可以通过STAR法则（背景、目标、动作、结果）进行验证是否可解决当前问题
  • 背景：交代别介，给出问题所处的背景是什么，明确为什么要解决该问题
  • 目标：解决该问题要达到什么目标，尽量可衡量、可量化、合理（需符合SMART原则）
  • 动作：解决问题要执行的动作，该过程也是落地的过程
  • 结果：最终的收益是什么，可以评估下是否达到预期的目标，可以衡量问题是否被解决