印象中Adobe官网的形象大使便是老A，这是否Adobe暗喻自己为设计界老A? Adobe在普通大众的影响力虽不及Apple那么广泛，但是不论你是做设计做影视，还仅是简单地处理图片，都难免和这位老兄打上交道，Adobe对自己的定位是数字营销和数字媒体解决方案领域的全球领先者。在当下用户体验大行其道的情况下，先看看Adobe是如何优雅转身，成就先锋。
从套件开始
首先看看Adobe发布的最新产品：Adobe Creative Suite，中文翻译为Adobe创意套件。这组创意套件包含了：图形设计、影像编辑与网络开发的软件产品套装。囊括了Adobe Photoshop在内的10余款产品。又按使用人群不同，分成了包括Design Standard、Design Premium、Web Standard、Web Premium、Production Premium、Master Collection在内的6个不同版本。目前，我们i6p系统情况也类似，也是由各个套件组合而成。只不过我们面临比Adobe更加严峻的现状，我们的数据必须保证在各个套件内流通也有套件与套件之间的数据交互，这样必然招致软件内的耦合度加大，给开发和扩展带来了巨大压力。
照顾老用户
再看下Adobe对老用户的支持，通过Adobe Photoshop历史版本看出，Adobe不会轻易去掉老的功能，比如，我们经常使用的印章工具，这个工具主要是用来修图的，但是现在又有了污点修复画笔工具等更加快捷高效的修图工具，但为了照顾到老用户，Adobe只是把印章工具位置做了调整，并没有屏蔽这个功能。另外在最新版本中，增加了一个功能也能让老用户很好的过渡到新的平台上来，那就是Adobe Cs5 新功能按钮。打开这个按钮，那么新加入的功能菜单，底色就显示成淡蓝色。如下图所示：
对比起来，在照顾老用户习惯上面，我们i6p是有差距的，往往我们的功能在软件不断的演化过程中，逐渐选择“丢弃”而不是“保留”。很多时候，用户往往只需要一个简单的功能就可以，我们却往往为了各种理由和原因，往往给了一个用户并不适用的一个复杂的功能，这我认为是过度强调个性化的恶果，也是我们对自己产品和自己都不够自信的所必然要面对的结局。我们一方面拼命地去强调用户体验，一方面又没有很好挖掘真实的需求，在不断的返工和协调中往往浪费了更多人力物力。我以为产品管理部还是一个不够成熟的部门，对产品的驾轻就熟，沉稳拿捏是远不及的。记得以前看到一个小故事：从前有个富翁，想娶媳妇，有三个人选，于是，富翁给了三人各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩子，很快买来了很多棉花，填满了房间的1/2，第二个女孩子，买了许多气球，填满了房间的2/3，第三个女孩买了一堆蜡烛，光线照亮了整个房间。最终，富翁娶了胸部最大的那个女孩子。这故事说明，客户往往只能给出一个需求表象，真实的需求还是挺操蛋的，需要我们细细挖掘。因此，我以为一个产品主管（经理），如果没有充足的自信、内在坚持以及强烈责任感是无法从容应对客户的。同样的，如果仅仅以满足客户当前需求为荣，而没有前瞻性的考虑，这样不成熟做法也等同于在打游击战，有可能得到局部胜利，最终却成不了赢家。
贤惠的工作区
Adobe工作区在我看来也是一个很好地照顾到用户体验的一个范例，在Adobe Photoshop中，提供了包括设计、绘画、摄影、3D等一些行业分明的工作区。同时也允许用户自己定义工作区，最大程度满足用户个性化需求。工作区允许用户自定义的显示和隐藏各个功能块，而不需要每次进入Photoshop重新定义这些面板。我在做WebUI，那么经常用的图层、字体、色板、样式等面板，就必须保存到当前工作区，像3D、画笔等这些面板由于不常用，我就把它隐藏起来。如下图所示：
在目前的I6P中没有工作区概念，在我看来，这个功能个性化体现很充分。在我们I6P系统中，我们的角色众多，工作区概念深入与落实是大有裨益的。
体贴的按钮
不得不去佩服Adobe这些工程师，想想一款软件能同时卖给从幼稚孩童也能卖给耄耋老人，能卖给美国人、也能卖给中国人，日本人，印度人，是多么了不起的事情啊。不同层次，不同种族，不同年龄的人都在用Photoshop，试问他的需求该如何做？一个功能按钮中国人要中文，美国人要英文，韩国人要韩文，如何实现？倘若大家都跳起来要这要那，要个性化，那Adobe的工程师还能那么悠闲的写写代码，喝喝咖啡，有空再跑到奥多比河边钓钓鱼、散散步吗？我观察到Photoshop的按钮是由严格划分的，菜单栏全部使用文字，工具栏全部是图标、面板是文字+图标，另外，每个按钮都支持快捷键，以支持快速的操作软件。于是业内有这么一个说法：只会用鼠标操作Photoshop的永远成不了Photoshop高手。我以为当初Photoshop客户也是零零落落的，就如同现在的我们，如果没有自己的坚持，不断的锐意进取，开拓创新，Photoshop能有今日之辉煌吗？恐怕又是几多风雨几度落寞的在为自己那几个客户努力奋斗吧。
