2021软工-CSDN APP分析

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2021春季计算机学院软件工程(罗杰 任健)
这个作业的要求在哪里	案例分析作业要求
我在这个课程的目标是	提升软件开发能力，提高团队协作能力
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	撰写软件使用体验报告，增加对于软件工程的理解。同时从用户方面评估软件，从中吸取卡法经验

第一部分 调研，评测

本文选择了CSDN APP、牛客APP 、以及微信公众号作为评测的产品。主要以CSDN App为主，其他两个为辅，并进行对比。

1.1 基本功能体验

• 当打开CSDN APP首页时，首先看到的便是推荐页面，在这个页面中我们看到目前比较好的几篇推荐博客，还有CSDN热榜，通过这个界面可以了解到目前CSDN的一个流行趋势。同时首页中还可以看到自己关注的博主的动态，以及当前热度榜和Blink，视频等等，首页上的模块比较丰富。同时在首页上还有一个搜索栏，通过这个搜索栏，我们可以检索自己想要的信息，通过本人调研，搜索功能还是比较智能的，可以搜索到符合自己需求的内容。

• CSDN APP的第二个大板块是会员板块，在这个板块里可以看到会员专属的权益。如免费的资源下载，电子书和折扣课等等。

• 第三个大板块是直播板块，在这里可以看到直播预告，正在进行的直播，同时可以看到直播回放，可以在这些直播中学到自己感兴趣的技术。同时右上角有开播按钮，用户本身也可以进行直播，分享自己的技术

• 第四个大板块是消息，可以看到自己所发博文的点赞，以及评论和回复。同时，支持私聊功能，可以及时的与博友们进行交流
• 第五个大板块是我的，可以在这里看到自己的各种信息。非常方便，同时在第一次打开这个界面时，会有标签的选择，可以根据标签做出更加适合用户的推荐内容
• 同时CSDN APP 还有夜间模式，上面这些界面会由白底黑字转变为黑底白字，对于熬夜的人非常友好。

1.2 CSDN APP优缺点评测

• 优点

  • 在内容推送方面：

    信息非常多样，不仅仅有文本内容，还有视频直播。可以看到目前社区的流行趋势，以及优质博客推荐。可以了解到目前大多数人感兴趣的方向。

    根据标签选择，可以生成专属的推荐，推荐内容对于用户会更加有用，而不是无用推荐。

    可以选择观看自己关注的人的动态，对于用户来说会更加具有吸引力

  • 在内容学习方面：

    可以通过智能搜索，搜索到自己想要的内容，搜索结果一般比较符合自己的预期。

    可以通过直播学习。在直播板块，可以看到目前的一些直播预告，以及直播视频，在这个界面，用户可以选择自己感兴趣的内容学习

    同时会员具有大量的电子书、资源免费下载、免费学习课程的功能。

    可供学习的内容非常多样

  • 在交流学习方面

    可以及时的看到自己博客或者评论的反馈，并给与回复

    可以与博主私聊，更加隐秘，符合大部分人的需求

• 缺点

  • 会员模块放置的位置太过显眼，对于不想充会员的人来说，这个模块实际上是没有任何作用的，但是一打开APP，最显眼的五个位置里面就有会员板块，对于白嫖党非常不友好。从我本人出发，我并不觉得CSDN APP有让我冲会员的理由
  • 直播板块的作用不会有想象中那么大。作为用户，使用CSDN的最大理由是在CSDN上查询自己需要的信息。即便需要学习知识，大部分人也不会选择看直播学习知识，更多的应该是看专业的课程，讲解的肯定比直播更加清晰简洁。
  • 有非常多的博文是换了个标题互相转载的，实质内容不会相差多少，对于搜索信息的用户来说，体验非常不好

1.3牛客APP对比CSDN

牛客APP对于自己的定位非常清晰，专注于求职这一方面，其中的学习也是为了求职做准备的功能。CSDN APP可以学习牛客网APP，专注于做好自己擅长的领域，但是专精于一点是好事，也让其受众的数量不会太多。CSDN应该学习其专精的特点。重点发展其博客系统

1.4微信公众号对比CSDN

微信公众号的功能较为简洁，但推送的内容质量参差不齐，并不是完全面向开发者的，并不推荐使用。CSDN完胜微信公众号

1.5 功能性BUG

1.5.1 bug发生时的环境

​ 华为荣耀V30PRO，Android 10 版本

1.5.2具体BUG

• BUG1

  BUG的严重性：4颗星

  非常严重的影响用户体验。

  图片：

  在消息提示界面，明明没有显示任何新消息的标志，但是在最下面出现了消息提示

  并且这个BUG会在我的手机上一直存在，不管是切换界面，还是APP后台关闭再打开，该消息提示一直存在。

  成因：

  ​ 经过我在这个界面上的研究，发现这3个新消息是极客日报、CSDN、Java讲师天团，这三个公众号的消息，只需要点进去，这3的红点就会消失。但是在此界面上，并没有任何提示，例如红点来标志着三条消息是新消息，它的表现与已读的消息一致，这显然是非常影响用户体验的。而对于真实用户的消息，他是会做到新消息提醒的，如上图中的科皮子菊，但是作为公众号所发的消息，却没有做到新消息提示，这是非常不合理的。因此我将其认定为一个BUG。

  用户体验：

  ​ 对于像我这样的无法容忍红点存在，并且存在就一定要点掉的人来说，用户体验是非常差的。同时对于使用CSDN进行交流的人来说。无法分清楚那条是新消息，哪条是旧消息，是非常影响其交流体验的

  改进意见：

  ​ 对于新消息，不管是真实用户还是公众号的新消息，都应该像QQ微信一样，做到在新消息的后面标记新消息以及新消息的个数，比如红色的3表示，这个人给用户发了3条新消息。这应该是比较容易做到的

• BUG2

  BUG的严重性：2颗星

  此BUG并不会对系统安全产生影响，但是会影响部分用户使用华为手机的用户的体验

  展示：

  ​ 在CSDN的电子书界面，以及下面的三个按钮所在的界面，我无法使用华为系统的手势导航退出到上一个界面。只能够通过左上角的箭头返回上一级。在其他界面则可以正常返回。

  成因分析：

  ​ 在我舍友的苹果手机上，电子书的的所有界面都可以正常的使用手势导航。因此，我猜测应该是电子书这一部分的活动，对于华为系统的兼容性做的不是很好，导致出现了手势导航失效的问题。

  改进意见：

  ​ 改善对华为手机系统的兼容，对于习惯了手势导航的人来说，手势导航是非常方便的功能，当出现了这种不符合预期的行为时，会比较降低用户对于此APP的印象。

  1.6对于CSDN APP的评价：不推荐

  描述	CSDN	牛客	微信公众号	知乎	博客园
  核心功能	8	10	5	5	8
  细节	6	6	5	6	6
  用户体验	6	5	4	6	5
  辅助功能	8	6	4	6	8
  差异化功能	8	6	2	7	7
  软件的效能	7	6	6	6	8
  成长性	4	7	0	6	8
  用户有控制权	6	8	2	5	7
  App Store评分人数	8(5616)	6(570)	0	10(1.2w)	4(285)
  页面简洁美观	5	8	4	5	6
  总分	66	68	32	62	67

  • 功能太多，但是很多无用功能，从一个在读大学生的角度来看，CSDN APP的主要功能只是用来搜索资料，其他的很多功能我是永远不会去使用的，例如电子书和直播等。从学习方面来看，通过电子书和直播学习，远远不如网上的正经教程。从娱乐方面来看，又远远不如别的正经的读书APP和直播APP。
  • 会员这个模块放在了不应该放的位置。对于一个讨论社区式APP，会员功能本就可有可无。而且会员模块放在如此显眼的位置只会让用户更加讨厌，感觉它在一直催你充钱一样。
  • 总结：使用CSDN只需要在电脑上查资料的时候用就行了。

第二部分 分析

2.1使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)

​ CSDNAPP的功能非常多，有发表博文、搜索博文、社交系统、电子书系统、直播系统等功能，我估计要实现这样一个大杂烩的APP需要一年左右。

​ 理由：把CSDN APP功能拆开来都可以找到与之对应的APP，这表明这些功能已经非常完善了，在参考已有的一些开源项目的基础上进行开发，实现基本功能并不会有太大的问题、所以在功能实现上并不会有太大的问题，问题的难点在于优化，这会占用比较多的时间。同时要实现的功能很多，因此我预估一年左右就可以做出来。

2.2分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

优势很明显，群众基础好，因为CSDN是目前国内最流行的技术讨论社区，在这个基础上，用户数量肯定是有保证的。

相比较与牛客APP，CSDN上的博客价值更大一点，牛客APP更像是一个分享工作的APP，CSDN更注重于分享知识。

相比较于微信公众号，CSDN也是更加的专业。

CSDN在同类产品中肯定是当之无愧的第一。

2.3从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)

• 从程序层面来说，可以做好对于各个系统的兼容，反正部分用户体验不佳。
• 从软件方面来讲，可以减少其中的一些功能，专注一自己擅长的领域，比如博客这一大功能，对于一些不那么重要的功能可以适当舍弃，这会让APP看着更加简洁舒适。
• APP的营利模式可以更合理一些，这样就不会将会员这两个打字放在那么显眼的位置。我的建议是与其他的平台合作，比如将这里面的直播板块转接给别的学习直播平台，比如mooc，这样可以收取mooc平台的费用。

2.4你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？可以从下面的可能性中选取几个

• 第一个BUG，我觉得可能是程序员这样设计的，因此并不存在修复这一说。作为程序员他可能是觉得公众号的消息并不那么重要，因此就没有标红，但是真正使用之后却会觉得很不舒服。这样的设计对于用户来说挺不不合理的
• 第二个BUG，此BUG被测试发现的概率还是很低的，必须是华为手机，且必须在几个特定界面使用手势导航，这对于测试人员来说还是比较难发现的。对于BUG成因，应该是纯粹的开发人员设计粗心大意，因为CSDN别的板块都是支持手势导航的，唯独这一块内容的几个页面不支持。

第三部分 建议和规划

3.1市场概况

​ 2019年中国的开发者人数至少有221万，市场非常巨大并且计算机行业还是目前最火热的专业，每年都会有大量的学生加入开发者行列，对于已工作的人来说CSDN是必备的，而目前大学中的学生或多或少都会接触编程，这些大学生都是CSDN的潜在用户，至少有千万学生。

3.2 市场现状

• 目前市场上有什么样的产品了？

  CSDN、掘金、牛客、微信公众号、知乎、博客园等

• 上述产品的定位、优势与劣势在哪里？

  产品	定位	优势	劣势
  CSDN	开发者交流论坛	用户基数大	内容质量参差不齐，存在多重转载问题
  掘金	技术分享论坛	专业人士审核，质量较高。	相对小众
  牛客网	求职者交流平台	求职者群体需求	找到工作后，用户很大概率脱离
  微信公众号	娱乐平台	用户基数大	平均质量非常差
  知乎	较专业娱乐平台	用户基数大	比上不足。
  博客园	面向开发者的知识分享平台	用户基数大，大学课程所需	存在多重转载的问题，有许多没有用的博文

• 上述产品之间呈现什么样的关系，哪些为竞品关系？以及竞争中的各方态势如何？

  CSDN，掘金、知乎、博客园互为竟品关系，微信公众号只是作为娱乐的存在，牛客网是面向求职者的。CSDN和博客园都是作为专业的面向开发者的论坛，用户基数大，同时存在很多重复的内容，两者之间的竞争是最为激烈的，知乎并不是专于这一方面，掘金更偏向于成熟的开发人员。因此最终竞争的主力是CSDN和博客园

3.3市场与产品生态

• 这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

  CSDN的核心用户应该是从业人员以及计算机专业的学生。需求都是希望在这上面找到解决自己问题的方案

• 产品的用户群体之间是否存在一定的关系？是否有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性？

  从业人员都是从学生转变来的、如果在学生时期就以CSDN作为查询手段的花，那么工作之后，其对CSDN的依赖也不会改变，但是习惯了外国英文网站之后，对于CSDN的需求就没那么大了。因此是存在构成特定用户生态的可能性的

3.4产品规划

• 你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析

• 	Need	Approach	Benefit	Competitors	Delivery
  自定义功能	存在用户更喜欢简洁的功能设计，以及界面	通过在设置中添加选择功能的栏目实现自定义功能需求	满足用户的个性化需求、使用户体验上升	其他技术论坛APP	通过CSDN网站推荐广告

  目前的功能已经很多了，我觉得少显示一些功能才是最需要的功能。

• 如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

  开发：1人 测试：2人 美工：3人

  此需求的开发难度并不是很大，难点在于选择性选择功能之后的页面应当如何设计，因此这样分工。