问题账户需求分析

✎案例分析：

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

✎查阅相关资料，回答下列问题

1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

（1）了解相关知识，分析收账经理、普通账户、拖欠债务账户、各项规则、信用决定之间的关系。

（2）向用户耐心咨询他们具体想要什么功能的软件系统，对合理的需求要求进行采纳，不合理的需求要求回绝。

（3）分析业务需求、用户需求、软件需求是什么，制定说明书。

 

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

欠缺判定是否是过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务或呆死账的标准；

欠缺客户数据类型及分类，不能判断存储形式；

 

3.描述一下拟开发系统的原型：

（1）功能

       基本的登录注册功能；

　　 查询显示客户基本个人信息、历史信息等资料；

　　 手动输入客户相关数据；

　　 对未分类客户进行分类；

　　 统计各客户类型数量，实时显示类型比例

（2）数据库设计

       

客户基本信息表（原始数据）

客户名称	民族	证件类型	证件号码	出生日期	联系地址	联系电话	就业状态	工作单位	联系时段

    

 

 

客户信用数据表（操作数据）

应收账款交接表

未按时回收账款表

未逾期询问登记表

逾期询问登记表”

（3）操作的流程

（4）界面的设计