<<你的灯亮着吗>>十大经典语录
1. 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别,解决问题就是缩小这种差距.
2.不要把他们的解决方法误认为是问题的定义,不要习惯成自然的用自己的惯有眼光判断问题，把方法直接套用在所谓的问题上。
3. 如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
4. 你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即使在问题已经解决之后,但是永远不要放弃寻求它的努力。
5. 不要轻易下结论，但是也不要忽视你的第一印象。
6 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。
7. 如果在你对问题的理解中，你想不出至少3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
8. 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。（但是首先应该确认的是：这是谁的问题？）
9. 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。
（感同身受后才能理解这个问题，并试图解决问题。不对，应该是让这个大家问题成为他的责任，成为他自己的问题，迫使他解决自己的问题.)
10 试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。
（反躬自省，反思自己在问题中的作用，思考解决办法：是解决问题还是改变自己？是否改变自己的期望值以适应现状是更加直接有效的方案？可是，这样是否是解决问题过程中的妥协？这样的话，是否应该首先确定1、自己的期望是否切合实际；2、解决问题的成本是否承担得起；3、改变期望是否真的可以解决问题。）
2.不要把他们的解决方法误认为是问题的定义,不要习惯成自然的用自己的惯有眼光判断问题，把方法直接套用在所谓的问题上。
3. 如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
4. 你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即使在问题已经解决之后,但是永远不要放弃寻求它的努力。
5. 不要轻易下结论，但是也不要忽视你的第一印象。
6 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。
7. 如果在你对问题的理解中，你想不出至少3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
8. 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。（但是首先应该确认的是：这是谁的问题？）
9. 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。
（感同身受后才能理解这个问题，并试图解决问题。不对，应该是让这个大家问题成为他的责任，成为他自己的问题，迫使他解决自己的问题.)
10 试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。
（反躬自省，反思自己在问题中的作用，思考解决办法：是解决问题还是改变自己？是否改变自己的期望值以适应现状是更加直接有效的方案？可是，这样是否是解决问题过程中的妥协？这样的话，是否应该首先确定1、自己的期望是否切合实际；2、解决问题的成本是否承担得起；3、改变期望是否真的可以解决问题。）
