思科期末考试题(答案加粗)

1一位家庭网络上的用户希望共享 Windows 7 计算机上的一台打印机。该用户必须执行什么操作才能使家庭中的其他 Windows 7 计算机获取合适的驱动程序？

• 用户必须浏览 Internet，然后下载并安装合适的驱动程序。
• 实施共享的人必须使用“其他驱动程序”按钮来指定其他 Windows 7 计算机要使用的驱动程序。
• 无需采取任何措施。Windows 自动提供驱动程序。
• 实施共享的人必须使用“其他驱动程序”按钮来指定允许下载多少个设备驱动程序。

2 技术人员希望允许用户备份和恢复其计算机中的所有文件，但不希望用户能够对系统作出任何更改。技术人员应该如何赋予用户此功能？

2技术人员希望允许用户备份和恢复其计算机中的所有文件，但不希望用户能够对系统作出任何更改。技术人员应该如何赋予用户此功能？

• 授予用户所有文件的读取权限。
• 授予用户在其计算机上的管理员权限。
• 在每个文件夹的属性中选中可以存档文件夹复选框。
• 使用户成为 Backup Operators 组的成员。

当技术人员了解了客户投诉后，通常会提出封闭式问题。下列哪个问题是封闭式问题？

• 错误出现之后发生了什么情况？
• 这是第一次发生这种错误吗？
• 错误出现之前发生了什么情况？
• 错误发生时显示了什么错误消息？

使用数字万用表可以测试什么？

• 计算机组件中的电力质量
• 铜缆位置
• 计算机端口的基本功能
• 无线信号强度和接入点定位

一个办公室的用户抱怨网络打印机在所有页面上都打印出垂直线条。此问题可能的原因是什么？

• 打印机成像鼓损坏。
• 打印机内存不足。
• 打印机墨粉不足。
• 打印机的 IP 地址错误。

应用软件开源许可证的特征是什么？

• 它允许用户修改和共享源代码。
• 它不能用于跨园区部署。
• 它要求用户进行注册，而不是购买。
• 无需购买即可使用软件。
• 在使用前需要确认完成一个专业培训。

推测出一个潜在原因后，下一个故障排除步骤是什么？

• 验证推测以确定原因。
• 确定确切问题。
• 记录调查结果和结果。
• 制定行动方案。

8 路径 C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp 中的 %USERPROFILE% 代表什么？

8路径 C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp 中的 %USERPROFILE% 代表什么？

• 操作系统设置的环境变量
• 管理员为每个系统用户设置的变量
• 代表用户对系统文件的访问级别的固定值
• 特定用户的文档文件夹位置

现今计算机中的无线网卡使用哪两种类型的扩展槽？（选择两项。）

• PCIe
• AGP
• ISA
• PCI
• DIMM

哪两个命令可用于检查 DNS 域名解析在 Windows PC 上是否正常工作？（请选择两项。）

• ipconfig/flushdns
• net cisco.com
• nslookup cisco.com
• ping cisco.com
• nbtstat cisco.com

技术人员打开 PC 进行维护，发现计算机内部灰尘非常多。技术人员应该采取什么措施？

• 不管灰尘，因为它不影响计算机。
• 使用喷有清洁液的不起毛的布除去过量的灰尘。
• 使用润湿的棉签除去过量的灰尘。
• 使用一罐压缩空气除去过量的灰尘。

网络管理员已完成从点对点网络向新的客户端-服务器网络配置的迁移。新配置有哪两项优点？（选择两项。）

• 在硬件发生故障的情况下，数据更安全。
• 集中控制数据资源和访问。
• 人力成本更低，因为不再需要专门的网络管理员。
• 个人用户能够控制自己的计算机和网络资源。
• 新解决方案的总成本要低得多。

如果要在 Microsoft Windows 计算机上连接一根电缆，用于同时将音频和视频输出到高清电视，客户应选择哪类接口？

• DVI
• HDMI
• PS/2
• DB-15

14 NTFS 文件系统较之 FAT32 有哪两项优点？（选择两项。）

14NTFS 文件系统较之 FAT32 有哪两项优点？（选择两项。）

• NTFS 支持自动检测坏扇区。
• NTFS 能够更快地访问 USB 驱动器之类的外围设备。
• NTFS 支持的文件更大。
• NTFS 提供的安全功能更多。
• NTFS 更易于配置。
• NTFS 能够更快地格式化驱动器。

15 技术人员正在对一台显示“引导盘无效”错误消息的 Windows 7 计算机进行故障排除。技术人员最可能执行什么操作来纠正此问题？

15技术人员正在对一台显示“引导盘无效”错误消息的 Windows 7 计算机进行故障排除。技术人员最可能执行什么操作来纠正此问题？

• 使用系统恢复选项选择正确的活动分区。
• 运行 chkdsk /F /R，以修复硬盘驱动器文件条目。
• 更换计算机上的硬盘驱动器。
• 扫描并删除所找到的任何病毒。

哪类设备为计算机提供电源，并使其能够在发生断电时安全关机？

• 备用电源
• 电涌抑制器
• 逆变器
• 不间断电源

17 计算机技术人员已确定可以通过维修硬件组件解决笔记本电脑的问题。在尝试维修笔记本电脑中的硬件组件之前应该先采取什么措施？

17计算机技术人员已确定可以通过维修硬件组件解决笔记本电脑的问题。在尝试维修笔记本电脑中的硬件组件之前应该先采取什么措施？

• 拆下键盘。
• 备份 BIOS 设置。
• 向其他技术人员寻求建议。
• 查阅笔记本电脑的维修手册。

18 公司要确保完成计算机预防性维护的最重要的原因是什么？

18公司要确保完成计算机预防性维护的最重要的原因是什么？

• IT 经理可以通过预防性维护检查计算机资产的位置和状况。
• 预防性维护可以帮助计算机设备防范未来的问题。
• IT 部门可以借预防性维护之机定期监控用户硬盘的内容，确保计算机使用规定得到遵守。
• 预防性维护为初级技术人员在没有威胁或问题的环境下取得更多经验提供了机会。

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哪种无线安全模式支持政府级安全并同时提供个人和企业身份验证？

• WEP
• WPA2
• WPA
• LEAP

21 技术人员正在排除 BIOS 检测出来的计算机硬件故障。以下哪一项是指示此故障的方法之一？

21技术人员正在排除 BIOS 检测出来的计算机硬件故障。以下哪一项是指示此故障的方法之一？

• 屏幕在红色背景下闪烁并显示警告消息。
• 计算机发出某种模式的蜂鸣声，从而指示故障设备。
• 计算机自动以安全模式启动并在屏幕上显示警告。
• 计算机返回错误消息，指示故障设备的 I/O 地址。

激光打印机维护工具包中通常包含下列哪三种组件？（选择三项。）

• 主电晕丝
• 转印辊
• 热定影器组件
• 备用电晕丝
• 搓纸辊
• 纸盒

23 计算机技术人员执行了多项操作来纠正问题。有些操作没有解决问题，但最终还是找到了解决方案。应该记录什么内容？

23计算机技术人员执行了多项操作来纠正问题。有些操作没有解决问题，但最终还是找到了解决方案。应该记录什么内容？

• 只记录失败的尝试，以便今后的技术人员知道不用尝试哪些方法
• 对问题和解决方案的说明
• 为尝试解决问题而采取的每项措施
• 只记录解决方案，因为它解决了问题

24 应使用以下哪种溶剂来清洁 CPU 和散热器？

24应使用以下哪种溶剂来清洁 CPU 和散热器？

• 外用酒精
• 稀释的氨溶液
• 肥皂和水
• 异丙醇

25 下列哪项技术提供一种 PC 虚拟化解决方案？

25下列哪项技术提供一种 PC 虚拟化解决方案？

• 虚拟机监控程序
• 服务器群集
• RAID
• 终端服务

26 系统 BIOS 中启动顺序设置不正确会产生哪两种后果？（选择两项。）

26系统 BIOS 中启动顺序设置不正确会产生哪两种后果？（选择两项。）

• 加电自检后计算机显示一个“无效的启动磁盘”错误。
• 加电自检后计算机显示“BOOTMGR 丢失”错误。
• 计算机锁定，不显示任何错误消息。
• 计算机连续重新启动，不显示桌面。
• 加电自检后计算机显示一个“无法访问启动设备”错误。

27 技术人员发现某个应用程序不响应命令，而且计算机在打开应用程序时似乎响应缓慢。要从响应缓慢的应用程序强制释放系统资源，最合适的管理工具是什么？

27技术人员发现某个应用程序不响应命令，而且计算机在打开应用程序时似乎响应缓慢。要从响应缓慢的应用程序强制释放系统资源，最合适的管理工具是什么？

• 系统还原
• 任务管理器
• 添加或删除程序
• 事件查看器

28 笔记本电脑中的三个常见输入设备是什么？（选择三项。）

28笔记本电脑中的三个常见输入设备是什么？（选择三项。）

• 交流电源连接器
• 触摸板
• PS/2 键盘
• Web 摄像头
• 指纹读取器
• 外部显示器

29 一家轮胎店需要使用有碳复写纸打印客户发票，店铺和客户各留一份。最佳打印机解决方案是什么？

29一家轮胎店需要使用有碳复写纸打印客户发票，店铺和客户各留一份。最佳打印机解决方案是什么？

• 击打式打印机
• 喷墨打印机
• 热敏打印机
• 压电式打印机

30 网络管理员收到几封邮件，反映使用 HTTPS 访问某安全服务器失败。在检查公司防火墙最近的更新后，管理员发现防火墙拦截了 HTTPS。应该打开哪个端口来解决问题？

30网络管理员收到几封邮件，反映使用 HTTPS 访问某安全服务器失败。在检查公司防火墙最近的更新后，管理员发现防火墙拦截了 HTTPS。应该打开哪个端口来解决问题？

• 53
• 22
• 443
• 80
• 143

31 TPM 模块提供的三项功能是什么？（选择三项。）

31TPM 模块提供的三项功能是什么？（选择三项。）

• 支持 Windows 防火墙
• 对硬盘卷的哈希加密
• 支持 Windows 备份
• 保护用户身份验证信息的安全性
• 数字证书的存储
• 应用许可证保护

32 网络管理员有时会让技术人员确保网络设备配线间的设备上没有累积的灰尘。让技术人员进行此项工作的目的是什么？

32网络管理员有时会让技术人员确保网络设备配线间的设备上没有累积的灰尘。让技术人员进行此项工作的目的是什么？

• 灰尘会增加附近相连电缆中的电磁干扰。
• 灰尘会减小无线服务的覆盖范围。
• 灰尘可能导致网络设备过热，并导致网络出现问题。
• 灰尘被认为是一种火灾隐患，会给人和设备带来危险。
• 灰尘会招致昆虫和其他害虫进入设备配线间。

33 获取或破解移动设备根权限可能导致的两个潜在风险是什么？（选择两项。）

33获取或破解移动设备根权限可能导致的两个潜在风险是什么？（选择两项。）

• 允许广泛自定义用户界面
• 支持应用访问根目录
• 无法正确创建或维护沙盒功能
• 启用移动电话运营商所禁用的功能
• 提高设备性能

34 技术人员在 PC 上安装了新的声卡，但它不能正确工作。技术人员应该查看哪里来调查驱动程序问题？

34技术人员在 PC 上安装了新的声卡，但它不能正确工作。技术人员应该查看哪里来调查驱动程序问题？

• 系统工具
• 设备管理器
• 计算机管理
• 我的电脑

35 技术人员在计算机中安装网卡后希望测试网络连通性。ping 命令可以收到来自同一个子网中的工作站的应答，但无法收到来自远程工作站的应答。问题的原因可能是什么？

35技术人员在计算机中安装网卡后希望测试网络连通性。ping 命令可以收到来自同一个子网中的工作站的应答，但无法收到来自远程工作站的应答。问题的原因可能是什么？

• 未加载 TCP/IP 协议栈。
• 默认网关不正确。
• 网卡驱动程序已过期。
• 操作系统与远程站点不兼容。

36 技术人员正在对笔记本电脑屏幕上显示闪烁线条的问题进行故障排除。出现这种扭曲问题的可能原因有哪两个？（选择两项。）

36技术人员正在对笔记本电脑屏幕上显示闪烁线条的问题进行故障排除。出现这种扭曲问题的可能原因有哪两个？（选择两项。）

• 显示器安装不正确。
• 像素电源已断开。
• 显示器设置发生更改。
• LCD 切断开关已损坏。
• GPU 未正确冷却。

37 哪类输入设备可以根据用户的声音识别用户？

37哪类输入设备可以根据用户的声音识别用户？

• 扫描仪
• KVM 切换器
• 数字转换器
• 生物识别设备

38 制定密码安全策略时应该遵守哪项原则？

38制定密码安全策略时应该遵守哪项原则？

• 系统管理员应该向用户分配密码。
• 应该将密码存放在方便的地方。
• 为了增加用户访问，应该避免使用锁定策略。
• 应该制定有效期限，以便经常更换密码。
• 密码应该主要包含数字，以便更好地加密。

39 下列哪项措施可以帮助控制 RFI 对无线网络的影响？

39下列哪项措施可以帮助控制 RFI 对无线网络的影响？

• 确保无线网卡的数量超过无线电话的数量。
• 确保设置尽可能低的湿度和温度水平。
• 确保无线网络与干扰源处于不同频率。
• 确保每个无线网卡都配置为在与所有其它无线网卡不同的频率上工作。

40 OSI 模型的哪一层负责物理寻址和介质访问程序？

40OSI 模型的哪一层负责物理寻址和介质访问程序？

• 数据链路层
• 应用层
• 网络层
• 传输层

41 下列哪一项是 DDoS 攻击的特点？

41下列哪一项是 DDoS 攻击的特点？

• 受到感染的计算机被称为守护程序。
• 许多主机参与协同攻击。
• 所有主机必须位于同一个地理区域。
• 很容易确定攻击源。

42 技术人员应该使用哪类外部存储器来备份超过 2 TB 的音乐和视频数据文件？

42技术人员应该使用哪类外部存储器来备份超过 2 TB 的音乐和视频数据文件？

• 外置闪存驱动器
• 安全数字卡
• 外置硬盘驱动器
• CompactFlash 卡

43 某台计算机开机后，无法启动 Windows 7。技术人员应该使用什么初始步骤来处理此故障？

43某台计算机开机后，无法启动 Windows 7。技术人员应该使用什么初始步骤来处理此故障？

• 访问“控制面板”并从“系统和安全”菜单中选择从备份还原文件。
• 从 Windows 7 安装介质启动并访问系统还原实用程序。
• 在启动过程中按 F12 键并以安全模式启动计算机。
• 创建系统修复光盘并恢复映像。

44 安全数据表的作用是什么？

44安全数据表的作用是什么？

• 指定常用计算机系统的设计和构建程序
• 指定湿度控制的使用和防止潮湿造成损害的程序
• 指定敏感组件的运行和防静电放电的程序
• 指定潜在有害材料的处置程序

请参见图示。关于此移动设备屏幕，下列哪项是正确的？

• 解锁此视图中的应用会将该应用从手机中卸载。
• 可以在不同的磁贴中显示文本消息、新闻、照片和其他内容。
• 轻击并按住左下角的箭头将显示主屏幕。
• 磁贴大小取决于应用的大小。
• 图标和按钮用于代表手机上不同的应用。

46 以下哪项措施可以帮助控制 RFI 对无线 LAN 的影响？

46以下哪项措施可以帮助控制 RFI 对无线 LAN 的影响？

• 确保每个无线网卡都配置为在与所有其它无线网卡不同的频率上工作。
• 确保无线网卡的数量超过无线电话的数量。
• 确保无线网络与干扰源处于不同频率。
• 确保设置尽可能低的湿度和温度水平。

47 在装配 PC 时，使用 SATA 电缆将哪种组件连接到主板上？

47在装配 PC 时，使用 SATA 电缆将哪种组件连接到主板上？

• 网络接口卡
• 电源
• 光驱
• 显卡

48 在 BIOS 设置中可以配置下列哪三项功能来保护计算机？ （选择三项。）

48在 BIOS 设置中可以配置下列哪三项功能来保护计算机？ （选择三项。）

• 驱动器加密
• TKIP 密钥
• 文件加密
• MAC 过滤
• 密码
• TPM

49 哪类硬盘驱动器包含了闪存来缓存常用数据，但将大部分数据存储在磁性硬盘驱动器上？

49哪类硬盘驱动器包含了闪存来缓存常用数据，但将大部分数据存储在磁性硬盘驱动器上？

• 嵌入式多媒体卡
• USB 闪存驱动器
• 固态驱动器
• 固态混合磁盘

50 技术人员什么时候应避免佩戴防静电腕带？

50技术人员什么时候应避免佩戴防静电腕带？

• 安装硬盘驱动器时
• 安装 RAM 时
• 打开计算机机箱时
• 更换电源装置时

51 用户尝试运行一个程序时，显示 DLL 丢失或损坏消息。此问题的可能解决方案有哪两个？（选择两项。）

51用户尝试运行一个程序时，显示 DLL 丢失或损坏消息。此问题的可能解决方案有哪两个？（选择两项。）

• 在安全模式下运行 sfc/scannow。
• 重新安装与受损 DLL 文件相关联的程序。
• 使用 msconfig 命令调整程序的启动设置。
• 运行 Windows 启动修复。
• 重新安装正确的驱动程序。

52 下列哪种状况表明移动设备中的电池可能变得对身体有害，应立即更换？

52下列哪种状况表明移动设备中的电池可能变得对身体有害，应立即更换？

• 如果电池支持系统的时间变短
• 如果设备触摸时感觉发热
• 如果出现膨胀的迹象
• 如果屏幕亮度开始变暗

53技术人员适合使用哪个封闭式问题来缩小造成笔记本电脑无法通电的可能问题的范围？

• 最近安装了什么软件？
• 您最近是否更改了您的密码？
• 问题出现时您正在执行什么操作？
• 笔记本电脑能否使用交流适配器运行？

54 下列哪两项任务应定期执行，以保护移动设备上数据和应用的安全性和完整性？（选择两项。）

54下列哪两项任务应定期执行，以保护移动设备上数据和应用的安全性和完整性？（选择两项。）

• 如果您要在开放 Wi-Fi 站点访问 Internet，请使用飞行模式。
• 每月执行一次恢复出厂设置，以删除所有无法识别的恶意软件。
• 卸载所有未使用的磁盘分区。
• 确保操作系统软件和应用包含最新的更新内容。
• 使用密码保护 iTunes 或 Google Play 帐户。
• 定期备份用户数据。

55 RAID 适配器有何用途？

55RAID 适配器有何用途？

• 将外围设备连接到 PC 以提高性能
• 以便使用采用较早的 PCI 技术的扩展槽
• 连接多台存储设备以提供冗余或提高速度
• 提供增强的音频和图形功能

56 一位 1 级呼叫中心技术人员 Chad 接到一位客户的电话。对于该客户遇到的一个问题，Chad 没有足够的知识来回答。客户因 Chad 无法提供即时帮助而感到愤怒。Chad 接下来应该采取哪两项措施？（选择两项。）

56一位 1 级呼叫中心技术人员 Chad 接到一位客户的电话。对于该客户遇到的一个问题，Chad 没有足够的知识来回答。客户因 Chad 无法提供即时帮助而感到愤怒。Chad 接下来应该采取哪两项措施？（选择两项。）

• 向客户询问更多的问题，以便诊断并尝试解决问题。
• 与客户暂停通话，直到客户有时间冷静下来。
• 通知客户需要稍后回电。
• 记录客户呼叫的原因并创建支持申请单。
• 将客户问题上报给 2 级技术人员。

57 哪种云计算服务最适合需要协作创建应用并通过网络交付该应用的企业？

57哪种云计算服务最适合需要协作创建应用并通过网络交付该应用的企业？

• ITaaS
• IaaS
•            PaaS
• SaaS

58 用户呼叫支持中心，报告称一台移动设备的性能极低。问题的原因可能是什么？

58用户呼叫支持中心，报告称一台移动设备的性能极低。问题的原因可能是什么？

• 触摸屏未校准。
• 某应用与该设备不兼容。
• 操作系统遇到了一个错误。
• 某个耗电量大的应用正在后台运行。

59Mac OS X 计算机上提供哪种内置工具，用以执行磁盘备份？

• Deja Dup
• Finder
• Time Machine
• 磁盘实用程序

60 某中型企业有多个子网，目前采用手动方式完成 IP 配置，因此非常耗时。由于网络日渐扩大，技术人员需要更简单的工作站 IP 配置方法。哪一项服务或协议可以简化工作站 IP 配置任务？

60某中型企业有多个子网，目前采用手动方式完成 IP 配置，因此非常耗时。由于网络日渐扩大，技术人员需要更简单的工作站 IP 配置方法。哪一项服务或协议可以简化工作站 IP 配置任务？

• APIPA
• DHCP
• DNS
• ICMP