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摘要： 美国知名的网路行销专家艾瑞克．奎尔曼，以他协助凯迪拉克汽车、雅虎网站等大公司扩大线上行销和电子商务的经验，观察到时下最流行的社群网站，事实上已经发展出一个新经济时代。他在二零一零年出版了英文版「社群新经济时代」一书里，把这个新时代的经济，定位为「人本经济」。因为社群的主体就是人，社群的生命就是人际互动，社群的发展虽然不完全是正面，比方说隐私权问题，但许多交易已在社群网站里产生，而且社群新经济的发展，未来可能会更繁荣，不只传统产业，连新兴产业都必须为之改变 阅读全文

摘要： 《动物本能》美国从一九九零年起至今已发生过三次经济衰退，其中最严重的一次，就是二零零七年底开始的全球金融海啸。虽然每一次经济衰退都有迹象可循，可是为什么绝大多数经济学家和金融机构从业人员，都没能警觉金融风暴就迫在眉睫？美国加州大学柏克莱分校经济学教授，也是二零零一年诺贝尔经济学奖得主的乔治．艾克罗夫认为，这都是因为传统经济理论没有把一般人在交易时的非理性思考，以及情绪变化考虑在内，而这些动物本能的心理反应，正是经济危机的引爆点。他和耶鲁大学经济学教授罗伯．席勒合写的「动物本能」这本书，详细说明人性弱点的动物本能是如何影响到经济活动，以及总体经济理论应该如何对此回应 阅读全文

摘要： 內容簡介企業也會被炒魷魚嗎？當公司發現業績開始滑落、往來客戶漸行漸遠時，沒錯，這家公司已經被客戶拒絕在他合作名單之外了。怎麼做才能讓企業或組織脫穎而出、成為傑出企業而不被開除呢？「傑出」意謂著優秀、不凡、非常突出；一般人會受到傑出組織吸引，他們樂於和傑出組織買東西、賣東西，願意投資傑出企業或在傑出組織中工作。而事實上，傑出的企業每一天都在強調價值並採取相應行動，以確保能夠留住顧客、提升營收、增加市占率，從而建立企業聲譽。作者約翰‧米勒在本書中延續他一貫提倡的「個人擔當」概念，提出47個讓組織脫穎而出的實用概念與方法，並指導讀者如何身體力行、應用於自己的工作之中。這不僅是一本教戰手冊 阅读全文

摘要： 內容簡介約翰．艾金頓、潘蜜拉．哈提根萊特兄弟懷著夢想，踩著腳踏車飛上天，一群任性傢伙從貧窮看見需求，創造十大商機改變了世界。2008年「世界經濟論壇」人手一書的重量級鉅作我們的世界已逐漸失序，貧窮、飢餓、失學、歧視、疫情，以及氣候變遷等種種問題層出不窮，所幸，一群瘋狂的人正努力彌補這些社會斷層，而如同本書作者所說，我們的未來可能是由這群人來決定。這群社會企業家為何能成功改變我們的世界？因為，這群任性的傢伙不理性，卻能有計劃的運用三種營運模式改變制度；他們在非營利事業上追求利潤，巧妙開闢各種資金來源；他們認為自己掌握了未來，從十大未開發的市場機會點實現理想；他們極具野心，讓社會企業也是一門好生意 阅读全文

摘要： 无论你从事的是服务业，还是制造业，透过服务给产品加值，已经是市场上竞争的基本招式之一。瑞典卡尔斯达大学教授安德斯．古斯塔弗森发现，二十一世纪也是「服务经济」的时代。虽然技术上只要：维持良好服务，不断改进服务绩效，并经常创新服务，即可透过服务加强竞争。可是要员工把顾客的利益视为第一，管理阶层给予第一线人员尽可能的协助，需要很强的服务顾客文化。古斯塔弗森和美国密西根大学教授麦可．詹森，在他们新书「七星级客服」里，详细说明了如何建立服务文化，专注市场区隔，透过服务加强竞争。 阅读全文