疫情下的远程办公实践指南

新型冠状病毒的疫情突如其来、愈演愈烈，举国上下打起了一场没有硝烟的战争。1月26日，国务院发布通知，全国春节假期延长三天，很多互联网公司也开启了远程办公模式。

远程办公在国外并不是一件新鲜的事情。在硅谷，尤其是新一代的科技公司几乎都有远程工作的基因。在国内远程办公并不多见，但就如03年的SARS间接造成了淘宝、京东等电商的兴起，相信20年的疫情会掀起远程办公的浪潮。

远程办公，分“远程”和“办公”两部分，是指通过现代互联网技术，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。

远程办公的优势

无疑，远程办公拥有着众多优势。对于员工而言，可以减少通勤时间，可以更灵活的安排自己的工作（比如不用非要请个假才能去接自己的孩子），甚至可以选择自己喜欢的城市，对于企业而言，也可以减少办公场地，招聘到世界各地的人才。

远程办公的挑战

但是远程办公也带来了多个方面的挑战。需要我们适应远程办公带来的工作方式的变迁。

人力管理方面:

员工现在是什么状态，在哪个城市，健康程度如何，是否具备远程办公的条件？
延长三天假期，原来请假员工的考勤、销假怎么处理，工资按什么标准发放，未能及时投入工作的员工是什么样的机制？
节前还有很多offer已发，他们怎么按时入职，怎么签定合同？

工作方式上面：

目前互联网公司的大部分工作都是电子化的，工程师、产品、运营们坐在电脑前就可以完成各项工作。所以远程办公对工作方式带来的挑战更多的在沟通交流上面。比如我们习惯早上站在一起开早会，在白板上写写画画讨论问题，使用实体的敏捷看板观察项目进度，有了需求产品可以肉身来到技术工位提……。远程办公后，我们必须适应视频会议，电子白板等工具，这些工具可能开始用起来没有当面沟通那样顺畅，产品有了需求也必须发一份需求文档给开发人员，没有办法直接来到工位提出“一句话需求”。（哎貌似这是个优点来着？）

信息安全方面

有些企业对于敏感信息可能保存在内网，远程办公将不得不开启VPN供人访问，如何实现信息的安全性。

信任方面：

还有一部分源于信任方面，如何能够保证员工远程在为公司办公而不是还进行着其他工作？这一方面个人感觉不是太大问题，一切可以以结果为导向。

远程办公的工具

工欲善其事，必先利其器。这里总结了各项远程办公所需要的工具，主要包括远程连接，通讯工具，在线协同，考勤打卡等方面。

比如依赖github的一系列远程办公可能是这样的：

GitHub：代码托管，公开的 RFC，社区 Issue 反馈，产品发布，Code Review 等。

Zoom：在线会议。

Slack：即时通讯，机器人消息中枢。

在线文档：文档协作，幻灯片，表格。邮件，日历。

Confluence：内部的文档，包括已成型的设计文档（如内部的 RFC 文档），Wiki 等。

Jira：Bug 和 Milestone 跟踪。

Trello：看板，记录一些重要客户和事件的备忘。

Jenkins：持续集成，daily build。

最近针对疫情，GitHub惊现武汉防疫信息收集项目，短短几天时间就集合了千余名志愿者参与进来，开发者使用github提交代码，使用slack和微信群讨论问题，使用石墨文档协同，搜集数据，短短几天就取得了很大的成果，而这些人分布在全国乃至全球各地，是各种工具和责任把他们链接在了一起。这也说明了通过现有工具，远程的沟通，交流，参与也可以是高效的。

远程办公，巨头在行动

飞书

字节跳动旗下办公套件飞书宣布，2020年1月28日至5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务。对在上述时间内申请的所有湖北地区医院、学校及公益组织，飞书将持续提供三年的免费服务。

据介绍，此次飞书将提供的免费服务包括但不限于：商业版完整办公套件、不限时长的音视频会议、无限量在线文档、审批管理等。有关机构组织可以直接下载飞书开通服务。

腾讯文档

腾讯TIM团队宣布，针对疫情腾讯文档开放免费会员，全面支持远程办公。腾讯文档是一款多人在线协作文档，支持Word、PPT、Excel等多种文档类型在线编辑，并实时保存在云端，打通了微信、QQ和PC等多个平台的编辑和分享能力，还拥有多人协作、自由设定查看和编辑权限、Word和PPT远程演示、智能翻译和纠错等功能。