问题账户需求分析

3.1案例分析

　　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

查阅相关资料，回答下列问题
如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

我会先和li'z进行交流，了解具体的需求，要实现那些功能，这些功能的实现标准，例子等等。其次我会去跟随liz工作两天，了解liz的工作方式，如何进行工作，查阅那些资料，和liz的工作习惯。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

欠缺判断严重拖欠债务的账户的不同的规则确

欠缺三年内的账户历史资料

欠缺如何处理严重拖欠账户的最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。

欠缺一个统计，分析比例的功能。

欠缺这个软件是谁用的，是liz一个人用还是整个银行都可以使用，但使用权休闲不同。

欠缺liz的具体工作流程，真正判断的详细步骤
描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

功能：快速查询客户账户；

           判断客户是否为问题账户；

           查阅问题账户的三年内的历史数据：

           能够计算问题账户所占比；

数据库设计：账户姓名 密码 是否为问题账户 三年的资料

操作的流程：

进入登录界面，liz输入账号密码，进入主界面。
进入主界面，liz可以在不同界面进行相应的操作。
liz快速判断一个账户是否为问题账户
liz可以进行问题账户的比例查询和查看问题账户的历史数据。
liz可以在主界面进行统计和计算,导出比例结果。

界面设计：类似于ATM的取款操作界面