数据分析 第六篇:同期群分析
同期群(Cohort)属于用户分群里的一个细分类型,是指在规定时间内对具有共同行为特征的用户进行分群。“共同行为特征”是指在某个时间段内的相似行为,它除了按不同时间的新增用户来分类外,还可以按不同的行为来分类,譬如“在2017年6月第一次购买”,“把5月1日~5月7日的注册用户划分为一个群组”等。
一,同期群分析的概念
同期群分析(Cohort Analysis)是对同期群进行分析的方法,在纵向上分析在生命周期相同阶段的群组之间的差异,在横向上分析同期群随着周期推移而发生的变化。
下图是一个典型的同期群表格,表格内部计算的是新增用户每天的留存率,表格有两个轴:
- 横轴是周期,以一天为一个周期,分析从一个周期到七个周期的客户留存率;
- 纵轴是同期群,以一天来划分不同的分组,每一个日期都确定一个同期群。
从纵向和横向两个方面来分析用户的留存率:
- 从横向看,是一个群组的前后对比,比较在不同周期内的客户留存率;
- 从纵向看,是多个不同群组的对比,比较多个群组在相同周期内的客户留存率。
二,价值留存
前面说过,产品的用户存在生命周期只是一个假设,原因在于:
- 某个产品用户的生命周期是否存在,存在的话分为几个阶段,每个阶段平均多长时间,是需要对产品的实际用户的行为进行分析得来的。
- 即便一个产品的用户生命周期真的存在,生命周期的长度、阶段、以及不同阶段的长度,也是可以通过产品和运营对其施以影响的。也就是说,用户的生命周期是可以被管理和改变的。
而对产品的用户行为进行同期群分析,是管理和改变用户生命周期的基础。
用户行为的生命周期可以通过同期群分析来取得,并可以通过对产品的改进来影响用户的生命周期,这应该就是同期群分析的魅力所在。
不过在进行用户留存分析时,需要注意:不是所有的用户都对产品有价值,分析用户留存,一定要找到价值行为,分析用户的价值留存。价值是由产品来定位的,可以是利润、流量、活跃度等,只有留存的用户对产品产生价值,才能真实地反映出用户的使用和产品运营的实际效果之间的关系;才不会出现用户很多,但对产品有害无益的现象。
三,同期群分析的优势
同期群分析从细分的用户群体上来检验产品迭代的效果,主要具有以下三种优势。
优势1,细分用户,破开迷雾
同期群分的前提是把用户按初始行为的发生时间进行划分为群组(即同期群),把用户划分为不同的分组,使得数据分析的目标更细分、结果更精确,使得数据分析的结果更能反映事实情况。
优势3,纵向比较,量化改进的效果
对处于相同生命周期阶段的不同分群进行垂直分析(纵向比较),从而比较得出相似群体随时间的变化。当对产品进行迭代更新时,通过比较不同的同期群,可以从总体上看到,产品的表现是否越来越好了,从而验证产品改进是否取得了效果。从上图中可以看出,在不同的同期群组之间,用户的留存率存在明显提升趋势,这说明,产品的改进取到了较好的效果。换句话说,同期群分析用指标来反映产品改动前后对特定群体的影响,是衡量产品迭代、运营推广效果的关键指标。
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