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2007年3月28日
摘要:
心理决定态度,态度决定习惯,习惯决定性格,性格决定人生.栽种思想,成就行为,栽种行为,成就习惯,栽种习惯,成就性格, 阅读全文
摘要:
1、帮助客户解决问题(核心)。2、迅速响应客户的要求(马上、立刻......)。3、始终以客户为中心(解释、稍等、马上......)。4、持续提供优质的服务。5、设身处地为客户着想。6、提供个性化的服务。7、对客户表示热情、尊重、关注。客服循环图: 接待客户(准备:客户来访的环境、客户来访时需要的物品、自已即客户的信息需求、环境需求、情感需求)------>理解客户(准备、记忆、理解(通过... 阅读全文
摘要:
http://book.csdn.net/bookfiles/295/ 阅读全文
摘要:
private bool DownLoad(string downloadUrl,string savepath) { Stream responseStream = null; FileStream fileStream = null; StreamReader reader = null; t... 阅读全文
摘要:
刘德华----上海滩:曲: 顾嘉辉 词: 黄沾 编: 顾嘉辉浪奔浪流万里涛涛江水永不休淘尽了世间事混作滔滔一片潮流是喜是愁浪里分不清欢笑悲忧成功失败浪里看不出有未有爱你恨你问君知否似大江一发不收转千弯转千滩亦未平复此中争斗又有喜又有愁就算分不清欢笑悲忧仍愿翻百千浪在我心中起伏够爱你恨你问君知否似大江一发不收转千弯转千滩亦未平复此中争斗又有喜又有愁就算分不清欢笑悲忧仍愿翻百千浪在我心中起伏够仍愿翻百... 阅读全文
摘要:
优秀的软件设计师. 阅读全文
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