首先从用户界面的角度上，中国电信app十分不友好，十分杂乱，用户难以快速找到想要的业务
而且用该aap办理套餐时会跳出许多的升级套餐和绑定套餐，属于是短期刺激，一味地推销业务，而不考虑用户体验
从用户使用的方面来讲，该app对于套餐的变更和退订根本无法完成，必须要通过人工客服来进行操作，因此许多的服务在app中就是一个幌子，无法发挥实际的作用
