摘要： “需求分析”的过程到底是什么？“用户需求”、“产品需求”、“产品功能”这些看起来差不多的词，到底有什么区别？再看看自己3年前的理解，感觉可以再说透一点。这个过程可以形象化为“Y”，“需求分析”的过程就是经历图中的“1 –> 2 — >3”，把“用户需求”转化为“产品功能”。需求分析的Y对图做几点解释：“Y”的越上面越是解决方案，越下面越是背后的目的。“1-用户需求”，大多表现为用户的解决方案，往往是不好的，但好的“3-产品功能”一定是从用户需求转化而来，而不是凭空想出来的。所以说，“听不听用户”都是一个意思，更准确的说法是“听用户的，但不要照着做”。同时，也不要误解“创造需求”，你 阅读全文

摘要： 上周的产品团队周会，大家聊的是有关“会员营销”的话题，对于一款产品来说，上线其实只是刚刚开始，后面运营更是体现功力的时候，而对“会员”的运营，就是其中很重要的一块。当天的一些记录&点评如下，同样的，每一段代表一位的观点摘录：==========================会员营销要实行1对1服务，至少要让会员产生这样的“错觉”，当然这个是指偏高端，体现了人与人之间的关系，要把用户当人看待，人的情感需要、被重视、“存在感”很重要；高端会员对价格不敏感，认可“服务是值钱的”，要充分体会；如果通过电话、短信与人联系，时间点要把握好，才会让人感觉比较舒服，不管什么原因半夜收到营销短信都会特 阅读全文

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