软件工程第一次作业--从需求角度进行案例分析

书面作业——分析如下案例，从需求分析的角度讨论其不足之处

1、铱星计划

2、Windows Phone

3、网景公司的陨落

4、腾讯微博

5、苹果Lisa电脑

 

1、铱星计划

  铱星计划革命性的想法从何而来？对于摩托罗拉的工程师巴里·伯蒂格来说，它来自于妻子在加勒比海度假时的抱怨，说她无法用手机联系到她的客户。回到家以后，巴里和摩托罗拉在亚利桑那州工作的卫星通信小组的另外两名工程师想到了一种铱星解决方案——由77颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话。由于金属元素铱有 77 个电子，这项计划就被称为了铱星计划，虽然后来卫星的总数降到了 66 个。

  失败的原因：从技术上来说，铱星计划的设想是相当了不起的，想要通过卫星与卫星之间的通信来实现全球通信。最后它失败的原因有很多如决策的架构，市场的运营以及本身的不足等等。但是从需求角度分析其失败的原因。前期市场调研严重不足，成本过高导致用户数量不可能达到预计盈利所必须的规模。而成本过高的原因又是因为技术的选择。过于超前市场的技术不仅导致成本过高，而且维护费用也是巨大的。同时过去10年里地面移动通信发展迅猛，夺走了铱星公司的目标市场，相对地面移动通信，尤其是移动电话领域，铱星计划在时间维上已失去了市场机会。用户需求方面，不仅能实现全球通信，而且希望手机块头小，传输数据量大，在室内和车内也同样可以进行通信。对于这些细节设计，铱星计划的技术设计上都无法满足当代用户的需求。成本过高，用户需求分析不透彻注定导致铱星计划的失败。

 

2、Windows Phone

  人尽皆知，Windows Phone的销售情况惨淡，微软的手机操作系统仅占全球智能手机的2%，即使单在美国市场内，Windows Phone的市场占有率也不足5%。三星的CEO就曾经公开表示过，Windows Phone手机的销售情况前景黯淡。

  现在最大的问题是，Windows Phone这个承载了人们极高期望的手机系统为何没能像人们希望的那样实现辉煌。现在iPhone、安卓，甚至就连黑莓手机的销量都超过了Windows Phone。究竟是何原因导致了Windows Phone的惨淡?

  失败的原因：总结一句话：Windows Phone根本没有存在的必要。从需求分析角度来看这个问题，很大程度上来说，微软没有清楚的认识到用户对于使用移动手机设备的功能需求。微软其实想要打造一个更好的手机操作系统，只是这些更好的方面基于微软一直以来的长项，例如Word、Outlook、Xbox Play等。但是问题是，这些功能并不是智能手机用户最看重的。智能手机用户平均每天使用智能手机128分钟。然而在大多数的时间里，这些用户使用的都是Windows Phone不擅长的功能，恰巧iPhone和安卓又是这些功能的专家。例如，智能手机用户最多的时间里是用手机浏览网页、查看好友主页和听音乐。而在这些功能上，Windows Phone并没有超越它的竞争对手们。市场渐渐被iPhone和安卓占领最终导致失败。

3、网景公司的陨落

 失败的原因：从需求分析来看,网景公司虽然在抓用户，抓的却是买网景公司软件的用户而不是真正使用互联网的用户。比如（1）当时的雅虎，全世界互联网的内容虽然并不多，但是居然没有一个公司将互联网上杂乱无章的内容组织起来。雅虎居然能够靠手工组织和索引互联网的内容运作，可见互联网之小、组织互联网内容之容易。如果那时候网景公司走门户网站（portal）之路，没有人能阻挡它成为后来的雅虎。也许是浏览器卖得太好了，网景没有采取行动。（2）当时正处在互联网发展的初期，一个免费的邮箱对互联网用户有很大吸引力。hotmail就是靠这一点，便取得了当时互联网全部流量的一半。1997年，微软以四亿美元的价钱收购hotmail时，它已经有了近千万的用户，是当年最大的互联网用户群。如果网景公司能先下手为强，收购hotmail，它在日后和微软竞争的力量对比上就会发生质的变化。

  网景公司沉浸于自己卖浏览器当中，认为自己在浏览器技术上的优势远远大于当时的微软，而没有居安思危，没有抓住互联网用户群体的真正需求最终导致失败。

4、腾讯微博

  失败的原因：在内容运营上，腾讯的确不如新浪。微博用户群体的真正需求：微博其实是一个“运营主导”的产品，它的核心就是数亿用户所生产的内容。如何运营——或者直白点讲，如何炒作一个话题——不仅能让更多人接触到这个话题，而且还能就这个话题再生产内容，这样的技巧，绝不是QQ所擅长的。新浪微博的优势在于其一是名人资源，其二是对网络原生内容(并不是传统媒体那种内容)的再包装再运营的能力。这两者，是运营微博时极好的经验，而对于腾讯来说，其实并不具备，或者说，较之新浪，差上好多。所以微博用户自然选择了新浪微博，腾讯微博注定被淘汰。

5、苹果Lisa电脑  

  失败的原因：Apple Lisa运行速度缓慢，售价却高达1万美元。后续机型（Lisa 2和Macintosh XL）虽然功能得到改进，价格也出现下降。运行速度缓慢而且售价昂贵，打着第一款拥有图形界面及各种先进概念（如抢先多任务处理）的商用个人电脑的旗号想要占领市场必然是行不通的。用户虽然希望拥有图形界面但是售价却很昂贵，没有认识到消费者的经济承受能力，同时对用户的需求也没有全面认识。