2015年4月15日
FNN模糊神经网络——信息系统客户服务感知评价
摘要： 案例描述信息系统是否真正减轻业务人员的日常工作量提高工作效率？如何从提供“被动”服务转变为根据客户感知提供“主动”服务，真正实现电网企业对信息系统服务的有效管理？如何构建一套适合企业的信息系统客户服务感知模型，通过模型准确定位信息系统客户服务过程中存在的问题，并通过建立信息系统客户服务管控体系，不断... 阅读全文
posted @ 2015-04-15 23:21 刘名军 阅读(2230) 评论(0) 推荐(0) 编辑