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小小草
专注于企业信息化应用
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2007年2月5日
案例:苏格兰皇家银行的理财攻略
摘要: 我觉得这个案例对于企业管理来讲也很有借鉴意义。 首先,对员工的考核方式。很多企业注重新市场的开发,而往往就忽略了老客户的价值。我们需要的不是一种“相交圆”式的市场推广,真正有意义的拓展应该是一种“同心圆”,在牢牢保存老客户资料的基本上进行新市场的拓展。这就需要我们对员工意识的培养。其次,市场的细分。应该对客户进行细致的分类,要整理出哪里是我们的真正客户,哪里是可以忽略的。企业的资源总是有限的,所以...
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posted @ 2007-02-05 08:15 小草
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