摘要： 通过将客户管理CRM系统运用到电子商务中，使用客户信息资源整合，集成统一管理，在能够显著降低企业运营成本的同时，也能为客户提供更经济，快捷，周到的产品和服务。这里，我们就以惠普服务器销售网站为研究对象，对其网站实现CRM： (1)推行会员制，对客户信息进行有效收集 对在网站上购买服务器的客户推行会员制度，收集大量的会员基本情况和消费信息。 可以对会员进行分成两大类：一是为个人购买， 可以收集他们的具体资料，如姓名，性别，年龄，出生日期，身份证号码，学历，个人收入，通信地址，邮编电话，移动电话，电子邮箱等;二是为企业购买， 可以收集关于企业的性质，需求量，地址，规模进行了解，再对这些可靠信息资. 阅读全文