摘要： 尽管CRM的实施在形式上表现为一些软件包的组合、调试、安装、测试和运行，但蕴藏于信息管理的核心的却是一种新型的理念。因为有先进理念为指导，信息化建设本质上是在塑造企业软实力，为企业未来生存作准备。企业软实力的特质在于个性化，代表企业的特色基因，这些是企业理念运用于经营管理过程中所形成的独特氛围和能力习惯。所以说没有个性化，也就没有市场生命力。 每个企业都有自己的需求，都希望厂商能根据其需求对产品进行局部的修改和定制。这是CRM的未来需求趋势，必将成为CRM市场的一个主流。国内CRM厂商所要做的就是把产品模块做出合理的拆分组合，以此来满足于不同企业的需求，该预留的数据接口，该配置的增值模块一样. 阅读全文