摘要： 有些企业的客户下单有明显的季节性，如空调、电风扇等产品，带有明显的季节性，这时最好不要根据未交易时间确认，否则，客户关系管理系统CRM系统容易误判。 日期的确定其实对企业的价值并不大，主要是当销售收入出现异常的波动时，可用来判断，是否是由于这个原因引起的。如一家企业，某个月的销售收入突然比去年同年度或者上个月，减少了30%，那么企业可能想了解，这个月失去了哪些客户。 失去客户的原因是什么? 许多企业对这个问题比较感兴趣。是由于价格方面的原因，还是由于客户的投诉未及时处理，又或是交货延迟等原因，CRM则能够自动收期这些信息，并汇总给决策者使用。例如，当企业发现一客户流失时， 只要在通过CRM的. 阅读全文