摘要： 文章转载自：CRM软件资讯网 一、建立统一高效的客户关系管理理念 这种统一高效的理念应源于国际金融保险集团化发展战略，并服务于国际金融保险集团化发展战略。 包括如下三个方面： (一)、客户是集团公司最大财富的理念。随着保险市场的不断成熟和完善，保险企业对市场和客户的满足程度已经逐步提高到关乎企业生存的高度，只有更好地满足客户的不同需求，才能把握住市场的脉搏;谁能赢得客户的信任，也只有这样，才能赢得市场、赢得顾客价值，推动公司壮大和不断发展。 (二)、一日客户终身维系的理念。据有的公司统计，目前个人客户中，只购买1份长险保单的客户占76%，继续挖掘的潜力非常巨大。而那些只拥有1份保单的客户，如. 阅读全文