CRM控制预算应该考虑哪些问题

　　控制项目预算一直是执行项目管理的重点 。据统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%，也就是只有30%是成功的。就中小企业而言，由于它们的资金并不充裕，因此，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。

　　控制预算其实并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：

　　1、回报

　　确切了解CRM软件系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点，你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。

　　2、风险

　　风险往往意味着要用更多的资金去弥补，因此，在评估风险之后，你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。事先评估项目所蕴含的风险是非常重要的一个环节。

　　3、服务

　　在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务，并与厂商达成明确的共识。有时，一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支，比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。

　　4、技术

　　选择正确的技术。斥费巨资，试图让错误的软件去做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业会感到难以制定一份切合实际的预算，是原因他们没有经验，不知道该如何去做，所以他们只能过度依赖CRM软件销售商。而销售商往往会出于自身的利益，让客户最终付出比原先预算更多的成本。因此，在双方签订合同前，必须要明确所有的条款内容。