[ 测试管理 ] 如何描述缺陷报告？

  一个规范的缺陷报告有助于开发快速定位缺陷，否则只会增加无谓的测试与开发间的沟通成本。那如何描述一个缺陷报告？

（1）缺陷标题，用一句话描述清楚（Problem）。标题可以带上发现缺陷的测试版本和特性或模块。

（2）问题描述尽量可复现缺陷。包括问题发生的预置条件、操作步骤、预期结果等要素。有日志或者截图也可以一并附上（Example）。

（3）判断为缺陷的依据。问题现象与规格描述不符、与标准规范不符或者可操作性、可服务性差、性能指标未达到预期等（Oracles）。

（4）缺陷定级依据，可选。简单来说就是站在客户角度描述发生缺陷影响程度，而不是站在研发角度（Impact）。

（5）提供缺陷发生原因、修改建议，可选。对于某些相对复杂的缺陷，测试分析是会存在困难，但是尽量去尝试分析，努力提升测试分析能力。什么都不分析就只顾抛问题不是一个好测试。