变革管理

1.什么是组织变革

变革是从现在的状态，通过一个过渡状态，到一个所要求的将来状态的运动过程。变革是在外力和内力的共同的驱动下开始的，并通过一系列的手段达到预期的未来。组织变革是组织依据外部环境和内部情况的变化，调整并完善自身的结构和能力，以提高生存和发展的能力的过程。

2.什么是变革管理

变革管理当组织成长迟缓，内部不良问题产生，组织必须做出组织变革策略，将内部层级，工作流程以及组织文化，进行必要的调整以及改善管理，达到组织的顺利转型。变革的成功率并不是100%，甚至更低，变革可能失败，不变更是失败。知道怎么变革比知道为什么变革以及变革什么更重要。

3.组织变革的动因
组织变革的动因可以归纳为以下几个方面:
   1)组织一般外部环境的变化
   组织一般外部环境指组织面临的政治法律、经济、社会文化和技术等外部环境因素。组织外部环境的变化可能对组织经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等。    
   2)组织具体外部环境的变化。
   组织具体外部环境是指与实现组织目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个组织而言是不同的，并随着条件的改变而变化。组织具体外部环境的变化对组织的影响特别明显和强烈，也是组织变革外部动因的主要来源。
   3)顾客需求的变化。
   实际上，顾客不仅是产品的购买者，满足他们的需求是组织经营题回答要点辅导问活动的中心。随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求组织适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要。