KDT#91 DW/BI系统的营销(二)
Marketing the DW/BI System
3.位置
对于消费品,位置是显而易见的:产品必须放到储藏架上,客户才会买它。对于我们来说,位置意味着我们的客户能在需要的时候找到他们需要的信息。也就是说,我们需要为BI应用建立导航结构,这样用户才能方便的使用。而且一些有用的功能也需要提供,例如搜索功能、报表元数据的描述和分类功能、个性化设置功能等。这部分内容可以参见“KDT#58 BI门户”和2006年2月Intelligent Enterprise的文章“Standard Reports: Basics for Business Users”。
4.促销
客户每一次联系你都是一次很好的营销机会。在电视上作广告不是一种好的选择,当然在YouTube上可以。我们还有下面几种促销渠道:
BI应用 - 这是用户使用最多的。名称是非常重要的:DW/BI系统有一个好的首字母所写简称会给用户留下一下好的印象。每一份报表和应用页面都应该有一个页脚用来标明来自DW/BI系统,在上角也应该有一个logo。如果能建立一个好的产品,名称和logo将会成为质量的标志。
BI门户 - 这是DW/BI系统的主要登录点。它和BI应用的情况是相同的。
定期沟通 - 知道你的投资人是谁,哪种沟通方式是最好的。接下来的沟通计划要包括状态报告、主管简报和用户时事通讯。如果可以的话,对于特定的主题可以采用网络的方式来进行沟通。
会议、事件和培训 - 任何一个几分钟的公众会议都是一个很好的机会。简要的提及最近的业务价值上的成功,提醒人们DW/BI系统的特点和用途,并告诉他们下一步的计划和事件。像用户论坛会议以上,每六个月到九个月举行一次会议、事件或培训。正在进行中的营销对每一个成功的DW/BI系统都是非常重要的。你让别人更多的了解系统的价值,人们就会更支持你。
第五个P,人员(People),有时也会添加进来。近些年,有一种趋势将营销的4P换成