从员工到总经理的成长笔记：自慢(8)

第25节：第二章 自慢的成长学习(3)

　　每一个人都在期待生命中的贵人，甚至把贵人的帮助，解释为许多人成功的原因。更多人常常遇到小人，把所有的不顺利都说是小人阻挠、搅局、作梗，"防小人"绝对是算命先生万无一失的警语，小人几乎是现代职场中普遍存在的全民公敌！

　　我对"贵人说"没有意见，因为回顾这一生，确实承许多贵人之助，才能逢凶化吉，但对"小人说"则完全不能理解，也不能认同。

　　我承认这一生曾经遇到过一些麻烦的人，给我带来许多的困扰，但这些人充其量也只不过是一些想法、观念、工作方法与我不同，我可以说"道不同不相为谋"，但说他们是小人，确实又太过了！我遇到更多的是厉害的对手，聪明、高明、训练有素，常让我措手不及，但这些人充其量也不过是"敌人"，但不是小人。

　　敌人因立场不同，各为其主、各争其利、各谋其胜，是对手，可以"揖让而升，下而饮"。小人则是人品不佳、道德低下、手段卑劣、素行不良。想想看，在我们的周遭真的充斥着这么多"小人"吗？我想不至于。理论上"小人"应该是"坏人"的同义字，而"坏人"与"好人"又是反义词。从统计学上的常态分布来看：在整个社会中，好人与坏人都是极端值，都一样稀有，如果你觉得社会上好人不多，贵人少遇，那坏人、小人也都一定不常见。

　　但小人说又何以如此普遍呢？其实这些小人大都只是我们的对手（或者敌人），当我们遇到难缠的对手，或是打不过的对手，最简单的疗伤止痛良方，就是将其"妖魔化"为小人。因为他是小人，道德低下、手段卑劣，我为"奸人所害"，输了没有什么可耻的，自己没有什么可以检讨的，一切的失败或挫折，都是命运之神捉弄……

　　我不能说办公室中完全没有小人，就算有，数量一定很少；但职场中却充满了对手，每个人都想求表现，但因绩效评比，让所有的同事都变成对手，而如果我们不能平心静气地看待职场竞争，而将对手妖魔化，那么所有的人都变成"小人"了。

　　把对手妖魔化为小人，还有一个严重的后遗症：无法向敌人学习，敌人能打败你，必有所长，师敌长技以制敌，这是下次见面反败为胜的关键。但对手如果是"小人"，是邪门歪道，我就没什么好学的……

　　我很清楚，社会中小人不多，只不过是因为我自己戴了"妖魔化"的眼镜，以至于把所有的对手，都变成小人。当我们不能面对对手，学习敌人，而只是背对敌人，吃着妖魔化对手的春药，自我泄欲，你将永远是失败者，而且是个气量短浅的失败者！

　　■后 记

　　老友打电话给我，调侃我真是大气，心中无小人，气度不凡。我愧不敢当，我并不是真的没遇过小人，其实还不少，但每次一想到这些人，如果是小人，而我又曾与他们为伍，且曾经与他们为友，那我自己不也可能是小人吗？否则怎么会在一起呢？那就豁免他们小人的罪吧！同时也免除自己是小人的可能！

第26节：第二章 自慢的成长学习(4)

　　15一点聪明一点痴

　　如果一个人才气不足，庸庸碌碌过一生，也就罢了。

　　问题是很多人才气纵横，最后又没什么成就，那就冤枉了。通常这些人都是"聪明反被聪明误"，太聪明的结果是没耐性，不能按部就班一步步向前走，他们虽然有一些小成果，但不会有大功业。

　　这篇"一点聪明一点痴"是让所有的聪明人，可以从另一个角度再想一想。

　　我见过一个非常聪明的年轻人，学历又好，拥有国外的硕士学位，他一度是我最看好的未来接班人选之一，但这件事始终无法如愿。

　　他做任何事，都能快速上手，表现杰出。但问题是刚熟悉一件事，他就开始想下一个职位，他的期待与要求，总是比主管快。当然基于人才培养，许多次我也按照他的意愿，提拔升迁。甚至我还一度自责，是不是我的反应慢了，以至于让一个有为的年轻人，浪费了太多的时间，埋没了他的才气。于是我密切注意他的动向，以免再度犯错，又被他先开口要求，落入后手，处境艰难。

　　结论是，他还是比我急、比我快，我的小心仍然赶不上他的急切欲望。最后我不得不承认，他实在太聪明了，聪明到在组织中，很难有一个职位适用于他，我不得不放弃这位让我爱不释手的年轻人。

　　他走上创业之路，以他的聪明，很快拥有一个小格局的成果，每年有金额不大的获利，足以让他逍遥自在。可是从此他面临瓶颈，如果要做更大的事，光靠聪明是不够的，还要决心、毅力、格局、气度、勇气，而其中有许多特质都是他所不足的。

　　我只能替他可惜，好一块材料，只因为太聪明了，聪明地仔细计算所有的事情，都要用最快、最容易的方法做事，期望速成、期待短利，欠缺了"痴劲"与"傻劲"，而使他陷在"舒适"的泥淖中，拥有小成就，难成大格局。

　　这让我想起台湾财经前辈汪彝定先生的一句话：他常念着"慧女不如痴男"，如果剔除性别眼光，这句话正是这个案例最好的批注，任何人"慧"不如"痴"。慧易成事，但难成大局；痴似呆拙，但孜孜矻矻，一点一滴，最后终能成就不凡的格局。

　　如果你是"痴"人，笨人没路走，只能努力，无需多言。问题是社会上"痴"人少有，大多是聪明人（或者其实是自以为聪明），聪明人就是精于算计，心思复杂，以至于小算盘每天打、时时打，稍有困难就不做，稍遇挫折就放弃，眼前无利就回头；长远大计无心想，结果是小成可也，大事难成。

　　最好的思考是，不论你是聪明人还是痴人，常常替自己留一点"痴心"，刻意去做一些看起来笨的事，凡事想长一些、想远一些。利益不要计算得那么精准，刻意找一些辛苦、困难的事来做；刻意找一些需要冒险进取的事来做。然后发挥你的决心，考验你的能力，激发你的坚持，磨炼你的执著，成就你的耐性。让成果滴满你的汗水、泪水，这是另一种试炼。

　　太多的聪明，是上天的恩宠，当然要感谢，但也是上天的陷阱，让你少了执著、坚忍的力量。最好的搭配是"一点聪明一点痴"，有足够的聪明分析难易、好坏，但有时也要有耐性，做一些短期看起来并不聪明，但长远有利、有益的事，每个人最终的格局，决定的关键是"痴"，而不是聪明。

第27节：第二章 自慢的成长学习(5)

　　■后 记

　　明明是聪明人，如何拥有痴心？

　　其实这是"小聪明"（street wise）与大智慧的差别。聪明人选容易做的事，大智慧选难的事。难的事少人做，竞争者少，有时候还需要有精诚所至，金石为开的耐性。没有耐性，等不到春暖花开，能等、能忍，通常是痴人与痴心。

　　16对不在方法，对在人

　　每一个人都要探讨别人的成功经验，学习别人的成功方法，认为用对了方法，就有机会成功。逻辑上没错。"他山之石，可以攻错"，但学习对的方法，并非保证成功，这其间还有别的变量。

　　人就是其中的关键，任何工具，换了人，效果就不同；任何方法，换了人，结果也不一样。在学习方法的同时，请思考一下自己，思考一下人的不同，自己是不是对的人，要真心面对！

　　一个年轻人，努力工作，忙碌了半辈子，他一直在创业做出版，但一直没能真正赚到钱，有一天他急着跟我见面，想告诉我一个突破性的计划。我虽然忙，但仍然很乐意给年轻人一点意见、鼓励。他说，他决定学习某位成功同业的做法，一年只出二十本书，但要求本本畅销，用精准的选书，替代大量出书，来提高营业额、提高获利率。

　　他又说，他仔细观察了这位同业的做法是大量阅读国际书讯及出版消息，并参加国际书展，与国际出版业建立良好关系，这样就能拿到大书、畅销书。听完他的想法，我百感交集。

　　我想起另一个经验，我投资的一家小公司，亏损连连，我与主事者恳谈，想找到原因，好协助他。从头到尾他一直诉苦：时机不对、竞争者太强、资金不足、员工太笨，并且告诉我，他已尽全力改变，但不可得。

　　这两个故事，对我而言，有相同的启发，第一个故事是"对不在方法，对在人"，因此学别人的方法是没用的，因为人不一样。第二个故事则是"错不在方法，错在人"，因此检讨方法是无效的，因为人根本是错的。人的不同，决定事情成败。而我们看问题、检讨问题时，往往忽略了人，而着重在方法上。

　　或许应该说，并不是我们过度强调方法，而忽视人的问题，其实人只有在检讨和自己有关的事情上，才会不自觉地忽视人的问题，因为只要是人有问题，很可能就是自己有问题，而你能面对自己可能是个笨蛋吗？不太容易！

　　以第一个故事为例，那一位出版同业的成功，是因为主事者知识渊博、判断精准、眼光独到。因为有英明的选书人，才能做对书、选对书、赚到钱。我告诉这位年轻人，要学习别人成功的经验，先解读"人"、学习"人"，把自己变成跟他一样的人，再学习方法才有用。

　　第二个故事，恳谈完之后，我的结论异常简单，我根本看错了人、投资错了人。生意没错，时机没错，方法也没错，因为人错了，所以把一切都弄错了。不幸的是，他根本不认为自己有错。

　　人最不了解的就是自己，老放大自己的优点，忽视自己的缺点，甚至觉得自己没错，一切都是别人的错、外部环境的错，一切都是运气的错、时机的错。

第28节：第二章 自慢的成长学习(6)

　　面对与自己有关的事，正确的检讨或思考模式，应该是"一切都是我的错"，先假设自己有错，强行找出自己的错，经过这样严苛的自我检视之后，如果自己有错，你应该会很快找到，也可以进行改进。当然也可能自己没错，而经过不断反刍自省之后，你更有信心去检讨外部的人或事。

　　如果要学习别人的成功经验，关键不在学习方法，而在学习"人"，学习成功者的态度、思维、特质、风度、气量，这些才是成功的核心，也是方法背后的潜在要素。不要陷入一般人只会学习方法，本末倒置的状况中，以至于复制、学习都不易成功，但却永远在追求方法的更新，而忘记一切要从自我检视、探索开始。

　　在人的社会中，人才是核心；在自己的生涯中，自己才是关键，自己的对错，决定了一切，不要被表象所迷惑，不要怕面对自己的丑陋，才有机会找到正确的答案。

　　■后 记

　　我并不是否认方法的重要性，但任何事我难免要回归人的原点，太多的经验告诉我，同样一句话，有人说来令人动容，有人说来就虚假难耐，解读自己、了解自己的强弱短长，其实会让自己少走很多冤枉路。

　　经营大师杰克·韦尔奇在接受《商业周刊》访问时说："人对了，就对了。"显然东西方的看法相近。

　　17策略与执行力

　　策略是高尚而伟大的事，每一个人都喜欢谈，但我怀疑是否大家都懂；执行力也一度是热门话题，但什么是执行力呢？

　　做对的事与把事情做对，是我对策略与执行力的解读。没学问，但易懂、好用，极具参考价值。

　　二十年前，或许更早，策略一词风行企业界，经营企业要谈策略，不谈策略，简直没知识、没学问、没前途；2003年，执行力成为企业经营新的流行词汇，不谈执行力，一样没知识、没学问、没前途，甚至还多一条罪名：落伍，赶不上时代！

　　说老实话，我从来没弄懂策略过，我对高来高往、不着边际、天马行空的事没兴趣，对执行倒是颇有心得。年轻时，对老板交付的事，从不知如何说不，总是傻乎乎地彻底做到；年纪大了，当了年轻人的老板，做任何事总要找到切实可行的方法，才敢下手，下手之后，就全力以赴，不达目的，绝不终止。

　　对策略与执行力，这两个经营学上的流行词汇，我个人倒是有自己的简单解读。策略是什么？就是在正确的时间选对的事做，做对的事（Do right things）。执行力是什么？就是全力以赴，把事情做对、做好（Do things right）。这两者一个是高层次战略面的事，一个是底层战术面的事。

　　平心而论，大多数工作者用不到策略，就算用得到，机会也少之又少，那是老板在选择大方向，进入新领域，比如"要不要上市？要不要出走？""要保守，还是要扩张？"这种时候会用得着的事。

　　不幸的是二十几年来，策略成为企业经营最重要的话题，每个人都想运筹帷幄，却把工作细节放在一旁，天马行空谈大事、谈方向、谈规划，但底层翻土、施肥、除草的事，却没有人认真做好，结果是企业经营之田，任其荒芜。

第29节：第二章 自慢的成长学习(7)

　　工作者真正用得到的是执行力，老板交付你任务，做什么事已确定，策略思考的空间很小，你剩下的挑战是如何把任务完成，把事情做好；老板交付的事可能是错的，但是你还是有机会把错的事做对、做好，让公司得到比较好的结果。更严格地说，执行力不只是把事情做对，更要讲究的是用更少的时间、更少的资源投入，得到更大的成果，这就是执行力。

　　大多数工作者用得到策略的地方，反而不是在工作上，在公司里，而是在生涯规划的内心世界：选对了行业吗？选对了公司吗？跟对了老板吗？选对了适合自己兴趣的工作吗？这都是你在进入职场前，就已经决定的事。

　　奉劝所有的工作者一句话，彻底做好现在的工作，高效率地执行，这才是你的本业，至于策略，回家去想吧！

　　■后 记

　　我不是喜欢读书的人，但真要读书，一定要把书中的道理，转化为我自己的想法，用我自己的说法，把道理重述一遍。目的是要真正消化书中的道理，每一次我如能成功地重述，就真的感觉心领神会。

　　策略的书看多了、听多了，但一直到我用自己的话讲出来，我才觉得摸到策略的边，开始能体会策略是什么。不论听到什么大师言论，尝试用自己的话，重新说一遍吧！

　　? 有人问我，可不可以把策略再说清楚？

　　我的说法："一个人或组织，思考现在处在什么环境？未来可能如何变动？组织或个人应该做什么事、应往何处去"，这是策略思考，是当我们还未决定行动前，需要先想清楚的事。简单地说，也就是"什么时候做什么事、怎么做，才会得到最好的结果"。而执行力是已决定什么事之后，如何用最快、最有效率的方法完成。

　　18第一时间，勇敢面对

　　危机随时都在发生，处理危机也是每一个人一生中必须学会的课题，成功的人都是历经危机之后，更加强大茁壮，失败的人，也通常是在危机中覆亡。

　　美国地产大王川普，遭遇多次危机，但他"第一时间，勇敢面对"的态度，让他逢凶化吉，这是危机处理的帝王法则！

　　美国的房地产魔术师川普，在20世纪90年代初期，因快速扩张，再加上经济不景气，而出现濒临倒闭的危机，负债数十亿美元。所有的人都在等着看川普的笑话，这时候川普选择在第一时间，主动面对所有金融机构。他邀集银行团见面，提出冻结还款五年的计划，并且告诉银行家们，继续支持他，川普会回报金融机构长远的获利，但如果他破产，所有的人都将受害。

　　川普果真得到了金融机构的支持，而在五年的调整改善之后，川普现在又是美国知名的富豪，也是成功的企业家，没有人受害。这可是经典的危机处理案例，方法只有一句话："第一时间，主动且勇敢面对！"

　　这让我想起三十年前第一次创业的经验：当年我开了一家"青年商店"（"农委会"推广的小型超商），开店前，因为贪图大量进货折扣，进了一批数量极大的洗衣粉，根本卖不掉，但我完全不知这是问题，也不采取任何方法，