事件响应计划保持业务连续性
典型的事件响应团队是一个跨职能的个人小组,他们代表受安全事件最直接影响的管理、技术和职能领域的责任。潜在的团队成员包括:
高级管理人员代表
信息安全专业人员
法定代表人
公共事务/传播代表
工程代表(系统和网络)
除了组织需要建立安全运营中心之外,还需要创建合适的事件响应团队。根据组织的要求,可以利用、专门或两者结合使用配备适当人员和训练有素的事件响应团队。
许多它专业人员被归类为事件的第一响应者。他们是第一批出现在现场的人,并且知道如何区分典型的 IT 问题和安全事件。他们类似于医疗急救人员,他们具备在事故现场提供医疗援助的技能和知识,并在必要时帮助患者前往医疗机构。医疗急救人员经过专门培训,可以帮助他们确定轻伤和重伤之间的区别。此外,他们知道在遇到重大伤害时该怎么做。
同样,IT 专业人员需要特定的培训,以便他们能够确定需要排除故障的典型问题与需要在更高级别报告和解决的安全事件之间的区别。
事件响应计划终止
SOC分析师对事件做出了响应,并确定已知用户没有构成威胁。如果事件涉及组织明确不允许的软件,则事件响应计划将包括升级到经理以解决不遵守公司政策的问题。如果事件涉及多台计算机,则可能需要升级到网络或系统团队以帮助隔离事件。如果事件进一步升级,可能需要涉及其他团队,例如执行管理或公共关系,甚至执法部门。这些只是简单事件如何升级并涉及其他团队的几个例子。组织的事件响应程序应该可以从单个事件扩展到导致系统范围中断的事件,并在计划中定义适当的人员级别。
业务连续性
计划是事件响应的重要组成部分。你不能只对当下的危机做出反应。你必须做好准备。企业不能在他们弄清楚事情的时候就关门大吉。这就是业务连续性计划发挥作用的时候。
**业务连续性是指在任何形式的干扰、攻击、基础设施故障或自然灾害造成的中断期间,使组织的关键方面能够发挥作用,也许能力会降低。大多数事件都很轻微,可以轻松处理,影响最小。例如,系统需要重新启动,但几分钟后系统恢复运行并且事件结束。但是偶尔,重大事件会在不可接受的时间内中断业务,组织不能仅仅遵循事件计划,而是必须朝着业务连续性迈进。
业务连续性包括计划、准备、响应和恢复操作,但通常不包括支持完全恢复所有业务活动和服务的活动。它专注于组织提供的关键产品和服务,并确保这些重要领域即使在性能水平降低的情况下也能继续运营,直到业务恢复正常。
制定业务连续性计划需要在人员和财务资源方面做出重大的组织承诺。为了获得这一承诺,执行管理层或执行发起人必须为业务连续性规划工作提供组织支持。如果没有适当的支持,业务连续性规划工作几乎没有成功的机会。
业务连续性计划是在发生灾难或对组织造成其他重大破坏后,主动制定恢复业务运营的程序。来自整个组织的成员应参与创建,以确保在计划中考虑所有系统、流程和操作。
业务一词经常被使用,因为这主要是一种业务功能,而不是技术功能。然而,为了保护信息的机密性、完整性和可用性,该技术必须与业务需求保持一致。
以下是全面业务连续性计划的一些常见组成部分:
团队成员列表,包括多种联系方式和备用成员
即时响应程序和清单(安保和安全程序、灭火程序、通知适当的紧急响应机构等)
通知系统和呼叫树,用于提醒人员正在制定 管理指南,包括为特定管理人员指定权限
如何/何时制定计划
供应链关键成员(供应商、客户、可能的外部应急供应商、第三方合作伙伴)的联系电话业务连续性计划(Business Continuity Plan,
BCP)是一套预先制定的策略和程序,旨在确保企业在面对突发事件、灾难或其他中断时,能够持续运营或迅速恢复正常运营的关键业务功能。以下是制定有效业务连续性计划的关键步骤和组成部分:项目启动:
定义BCP的范围和目标。 确定项目团队和关键利益相关者。 风险评估:
识别可能影响业务运营的潜在风险和威胁。 业务影响分析(BIA):
评估不同业务功能在中断时的影响。 确定关键业务功能和恢复优先级。 确定恢复策略:
基于BIA结果,制定恢复策略,包括恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。 资源和能力评估:
评估现有资源和能力,确定是否需要额外资源以支持业务连续性。 制定业务连续性策略:
为关键业务功能制定详细的连续性策略和程序。 制定应急响应计划:
制定应对突发事件的立即行动计划。 制定业务恢复计划:
制定逐步恢复业务运营的详细计划。 制定通信计划:
确定内部和外部通信策略,确保信息的有效传递。 制定测试、培训和演练计划:
制定定期测试BCP的计划,并对员工进行培训和演练。 制定维护和更新计划:
确保BCP定期更新,以反映业务变化和新的威胁。 制定后勤支持和供应链管理计划:
确保在中断期间后勤支持和供应链的连续性。 技术恢复计划:
制定IT系统和数据恢复的详细计划。 法律和合同考虑:
考虑BCP对现有合同和法律义务的影响。 制定财务和资金计划:
确保有足够的资金来支持BCP的实施。 制定危机管理团队和角色分配:
确定危机管理团队的成员和他们在业务连续性中的角色。 制定恢复和重新启动计划:
制定业务功能完全恢复的计划。 文档和记录管理:
确保所有BCP文档都是最新的,并且可以被快速访问。 整合和协调:
确保BCP与组织的整体风险管理和战略规划相协调。 执行和监控:
实施BCP并持续监控其有效性。
业务连续性计划的制定是一个持续的过程,需要定期审查和更新,以确保其在面对不断变化的风险和业务环境时保持相关和有效。
本文来自博客园,作者:Aggy梁工,转载请注明原文链接:https://www.cnblogs.com/liangyuyue/p/18665937
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