摘要：
14.1 管理基础 14.1.1 沟通 沟通是指用各种可能的方式来发送或接收信息。具体形式包括：书面行驶、口头形式、正式或非正式、手势动作、媒体行驶、遣词造句。 14.1.2 沟通模型 关键要素包括： 编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言 信息和反馈信息 媒介 噪声 解码：把信息还原成有意义的思 阅读全文
摘要：
13.1 管理基础 项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，项目资源管理是为了降低项目成本。 项目资源包括实物资源和团队资源 实物资源包括设备、材料、设施和基础设施，团队资源指的是人力资源，项目团队成员可能是全职的或兼职的。 13.1.1 相关术语和定义 1.项目团队 项目 阅读全文
摘要：
12.1 管理基础 12.1.1 质量与项目质量 1.质量 国际标准定义：反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和。 国家标准定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量通常是指产品的质量，广义上的质量还包括工作质量。 质量与等级是两个不同的概念。 质量作为实现的性能或成果； 等级是对用途相同但技 阅读全文
摘要：
11.1 管理基础 11.1.1 重要性和意义 项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，但同时也考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。项目成本管理应考虑干系人对成本的要求，不同的干系人会在不同的时间，用不同的方法测算项目成本。 对于小项目而言，成本估算和成本 阅读全文
摘要：
10.1 管理基础 10.1.1 项目进度计划的定义和总要求 项目进度计划是一种用于沟通和管理干系人期望的工具，为绩效报告提供依据。 编制进度计划一般步骤：首先选择进度计划方法，例如关键路径法；然后将项目特定数据，如活动、计划日期、持续时间、资源、依赖关系和制约因素等输入进度计划编制工具，创建项目进 阅读全文
摘要：
9.1 管理基础 9.1.1 产品范围和项目范围 产品范围：指某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。产品范围的完成情况是根据产品需求来衡量的。 项目范围：包括产品范围，是为交付具有规定特性与功能的产品服务或成果而必须完成的工作。项目范围的完成情况是根据项目管理计划来衡量的。 项目范围 > 产品范围 阅读全文