06 2024 档案

摘要:2.1 威胁与方法 2.1.1 信息安全概述 1.信息安全的定义 保护信息系统的硬件、软件及相关数据,使之不因为偶然或者恶意侵犯而遭受破坏、更改及泄露,保证信息系统能够连续、可靠、正常地运行。在商业和经济领域,信息安全主要强调的是削减并控制风险,保持业务操作的连续性,并将风险造成的损失和影响降低到最 阅读全文
posted @ 2024-06-28 20:45 LHX2018 阅读(45) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:V3 2019.12 1.1 电子商务模式与发展 1.1.1 概念 已于2019年1月1日生效实施的《中华人民共和国电子商务法》界定电子商务“是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动” 1.1.2 分类 分为直接电子商务和间接电子商务 直接电子商务包括向客户提供的软体商品(又称无形商品 阅读全文
posted @ 2024-06-22 11:18 LHX2018 阅读(129) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:问题描述:本地有一个maven项目 a-service,已关联别的远程仓库 a-service.git。然后在远程仓库创建一个空白项目 b.service,把本地的a.service改名为b-service,并发布到远程仓库 git remote remove origin git remote a 阅读全文
posted @ 2024-06-20 16:35 LHX2018 阅读(12) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:其他章节内容多有重复,故不再赘述 15.1 遗留系统的处理策略 :是指任何基本上不能进行修改和演化以满足新的变化了的业务需求的信息系统,通常具有以下特点: 1)系统虽然完成企业中许多重要的业务管理工作,但仍然不能完全满足要求。一般实现业务处理电子化及部分企业管理功能,很少涉及经营决策。 2)系统在性 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:09 LHX2018 阅读(30) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:3.1 操作系统概述 操作系统是控制和管理计算机软硬件资源,以尽可能合理、有效的方法组织多个用户共享多种资源的程序集合。它具有并发性、共享性、虚拟性和不确定性等特点,一般的操作系统都具有处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理和用户接口等5种主要功能。 3.2 进程管理 一个进程是通过其物理实体被 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:07 LHX2018 阅读(40) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:目标,它们为经营决策提供一种系统而又有逻辑的分析方法。 2.1 会计常识 :指记录、分类、汇总、计量和报告发生在企业经济活动中的财务数据的行为,包括以下 4个过程: 以原始凭证记录企业各项经济活动中发生的财务数据 以会计科目对原始凭证进行分类和汇总 以会计政策与会计估计对一定会计期间的经营成果、财务 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:06 LHX2018 阅读(32) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:1.1 信息与信息系统 1.1.1 信息的基本概念 略(和其他高项的书内容一样) 1.1.2 系统及相关理论 系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体 特性:整体性,层次性,目的性,稳定性,突变性,自组织性,相似性,相关性,环节适应性 1.1.3 系统工程 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:02 LHX2018 阅读(35) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:11.1 标准化知识 11.1.1 标准相关概念 标准化是指 “为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”(引自GB/T20000.1-2001,定义2.1.1) 特点:共同使用和重复使用,针对的对象是现实问题或潜在问题 总结:多项条款的组合构成了规范性文 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:03 LHX2018 阅读(38) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:10.1 IT服务团队的特征 1)人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗 2)需要较高的服务意识。IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值 3)为了提高服务的质量,会使用专用工具,如IT服务管理工具、监控工具等 4)工作具有周期性和重复性的特征,注重流程和规 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:01 LHX2018 阅读(51) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:9.1 业务关系管理 9.1.1 客户关系管理 1.目标 :服务并管理好客户需求,培养客户对服务更积极的评价和应用,与客户建立长期和有效的业务关系,实现共赢发展。 2.活动 在运维服务运营过程中,需要在每个“接触点”亲近客户,了解客户需求变化和服务感知,培养和管理客户需求,提升客户认可与信任,进而促 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:00 LHX2018 阅读(57) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:8.1 概述 监督管理是依据国家 IT服务标准对 IT服务进行整体评价,并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节,需要采取适当的方法,对IT 服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理,对服务的结果进行绩效评估,从而确保实现预定的 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:59 LHX2018 阅读(32) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:7.1 概述 业务需求、IT 技术及服务内容和范围的不断变化,对服务能力提出了更高的要求。同时,随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累,以及客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是,使得IT 服务可以一直适应不断变化的业 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:59 LHX2018 阅读(60) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:6.1 概述 大量企业的实践表明,IT服务运营方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的提供者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的IT服务。为了达成上述目的,需要在IT服务运 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:58 LHX2018 阅读(62) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:5.1 概述 IT 服务部署实施是衔接 IT服务规划设计与 IT服务运营的中间阶段,负责对服务组件进行客户化,并在充分满足客户要求的前提下,使用标准化的方法管理人员、资源、技术和过程,包括计划、实施和管理生产环节中的服务变更或新服务发布;同事,将规划设计中的所有要素完整地导入生产环境,为服务运营打下 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:56 LHX2018 阅读(120) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:4.1 概述 规划设计处于整个 IT 服务生命周期中的前端,可以帮助 IT 服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素(包括人员、资源、技术和过程)、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成服务级别协议(service level agreement,SLA),包括服务的内容 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:54 LHX2018 阅读(195) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:3.1 产品、服务和信息技术服务 3.1.1 产品 产品的广义概念是指可以满足人们需求的载体,狭义概念是指被生产出的物品。 产品是一组将输入转化为输出的相互关联或项目作用的活动的结果。在经济领域中,通常也可以理解为企业或组织制造的任何制品或制品的组合。 总体而言,我们通常将产品定义为:人们向市场提供 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:53 LHX2018 阅读(59) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:2.1 软件工程 随着所开发软件的规模越来越大、复杂度越来越高,加之用户需求又并不十分明确,且缺乏软件开发方法和工具方面的有效支持,使得软件成本日益增长、开发进度难以控制、软件质量无法保证、软件维护困难等问题日益突出。人们开始用工程的方法进行软件的开发、管理和维护,即“软件工程” 2.1.1 软件需 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:51 LHX2018 阅读(13) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要:1.1 信息的定义和属性 1.1.1 信息的基本概念 控制论创始人维纳:信息就是信息,既不是物质也不是能量。这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。 信息论奠基者香农:信息就是能够用来消除不确定性的东西。 1.1.2 信息的定量描述 香农被称为是 "信息论之父"。人们通常将香农于 1948 年 1 阅读全文
posted @ 2024-06-01 14:57 LHX2018 阅读(141) 评论(0) 推荐(0) 编辑

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