PMBOK（V6） 第三章 项目经理的角色
3.1 概述（略）
3.2 项目经理的定义（略）
3.3 项目经理的影响力范围
项目经理在其影响力范围内担任多种角色。这些角色反映了项目经理的能力，体现了项目经理这一职业的价值和作用。
1）概述
2）项目
项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素。
项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能（例如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。这种情况下的共识指即便不100%赞同，相关方还会支持项目决定和行动。
与团队和发起人等相关方沟通的能力适用于项目的各个方面，包括（但不限于）以下各个方面：
- 通过多种方法（例如口头、书面和非言语）培养完善的技能
- 创建、维护和遵循沟通计划和进度计划
- 不断地以可预见的方式进行沟通
- 寻求了解项目相关方的沟通需求
- 以简练、清晰、完整、简单、相关和经过裁剪的方式进行沟通
- 包含重要的正面和负面信息
- 合并反馈渠道
- 人际关系技能，即通过项目经理的影响力范围拓展广泛的人际网络。
3）组织
4）行业
项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。
这些趋势包括（但不限于）：
- 产品和技术开发
- 新且正在变化的市场空间
- 标准（例如项目管理标准、质量管理标准、信息安全管理标准）
- 技术支持工具
- 影响当前项目的经济力量
- 影响项目管理科学的影响力
- 过程改进和可持续发展战略
5）专业学科
6）跨领域
3.4 项目经理的能力
1）概述
2）技术项目管理技能
3）战略和商务管理技能
战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。这项能力可能涉及其他职能部门的工作知识，例如财务部、市场部和运营部。战略和商务管理技能可能还包括发展和运用相关的产品和行业专业知识。这种业务知识也被称为领域知识。项目经理应掌握足够的业务知识，以：
- 向其他人解释关于项目的必要商业信息
- 与项目发起人、团队和主题专家合作制定合适的项目交付策略
- 以实现项目商业价值最大化的方式执行策略
4）领导力技能
权术、权力和办好事情
领导和管理的最终目的是办好事情。这些技能和品质有助于项目经理实现项目目的和目标。很多技能和品质归根究底就是处理政治的能力。政治涉及影响、谈判、自主和权力。
政治及其相关要素不局限于“好”与“不好”以及“正面”与“负面”之分。项目经理对组织运行方式的了解越多，就越有可能获得成功。项目经理应观察并收集有关项目和组织概况的数据，然后从项目、相关人员、组织以及整个环境出发来审查这些数据，从而得出计划和执行大多数行动所需的信息和知识。这些行动是项目经理运用适当的权力影响他人和进行协商之后的成果。有了权力就有了职责，项目经理应体察并尊重他人。项目经理的有效行动保持相关人员的独立自主。项目经理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标。
权力可能体现个人或组织的特征。人们对领导者的认知通常是因为权力；因此，项目经理应注意自己与他人的关系是非常重要的。借助人际关系可以让项目相关事项得到落实。行使权力的方式有很多，项目经理可自行决定。由于权力的性质以及影响项目的各种因素，权力及其运用变得非常复杂。行使权力的方式包括（但不限于）：
地位、信息、参考、情境、个性或美丽、关系、专家、奖励相关的、处罚或强制力、迎合、施加压力、出于愧疚、回避、说服力
在权力方面，顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和程序许可的范围内主动寻求所需的权力和职权，而不是坐等组织授权。
5）领导力与管理之比较
“领导力” 和 “管理” 这两个词经常被互换使用，但它们并不是同义词。“管理” 更接近于运用一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置。相反，“领导力” 指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。
领导力风格：放任型、交易型、服务型、变革型、魅力型、交互型
3.5 执行整合
1）在过程层面执行整合
2）认知层面的整合
3）背景层面的整合
4）整合与复杂性
有些项目可能非常复杂，难以管理。简单来说，“复杂”一词通常被用来描述难以理解或错综复杂的事物。
项目的复杂性来源于组织的系统行为、人类行为以及组织或环境中的不确定性。《项目复杂性管理：实践指南》将复杂性的三个维度定义为：
- 系统行为：组成部分与系统之间的依赖关系
- 人类行为：不同个体和群体之间的相互作用
- 不明确性：出现问题、缺乏理解或造成困惑引发的不确定性
项目整合之前，项目经理应考虑项目内外的要素。项目经理应检查项目的特征或属性。作为项目的一种特征或属性，复杂性通常被定义为：
- 包含多个部分
- 不同部分之间存在一系列连接
- 不同部分之间有动态交互作用
- 这些交互作用所产生的行为远远大于各部分简单的相加（例如突发性行为）
