【CRM相关知识】客户关系处理的工作可以描述如下

　　如果你是我的客户，我找到机会让你同我交流，我能记住你讲的事情，然后对于你，我就变得越来越聪明，越来越了解。关于你，我知道一些我的竞争对手不知道的事情，所以我能为你做一些我的竞争对手做不到的事情，因为他们不如我那么了解你。在不长的时间里，你可以从我这里得到一些你在其它任何地方、以任何代价都得不到的东西。当然也有可能，你会从其它竞争对手那里重新开始，但同我待在一起相比，你从任何其它地方开始的成本都要高得多。