项目管理【75】 | 项目管理成熟度模型

项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业的管理水平从混乱到规范再到优化过程分成有序的多个等级，形成一个逐步升级的平台。

 

1、项目管理成熟度指的是项目管理过程的成熟度。项目管理成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使用该模型用户需要知道自己现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线图。kerzner项目成熟度模型有5个梯级：

（1）通用术语：具有共同的管理术语

（2）通用过程：管理过程复用

（3）单一方法：用项目管理综合TQM、风险管理、变革等各种管理方法

（4）基准比较：与其他管理因素比较，用项目办公室来支持这些工作

（5）持续改进：在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划

 

2、OPM3，组织级项目管理成熟度模型，提供了一个项目组合、项目集和项目管理支持获得最佳实践的组织级视角。可理解为“战略”（项目是“战术”），致力于集成以下内容：

（1）知识：项目组合、项目集和项目过程的知识

（2）组织战略：使命、愿景、目的和目标

（3）人：有用途能力的资源

（4）过程：过程改进各个阶段的应用

3、组织级项目管理成熟度模型中，过程改进的步骤包括：

（1）标准化：包含治理主体概述、文档化过程、沟通过程、遵守过程

（2）度量：识别关键过程用户关注的度量指标、识别关键过程特性、度量关键过程特性、识别上游度量指标、度量关键输入

（3）控制：制订带有上下限控制界限的过程控制计划、实施过程控制计划、持续观察过程运行是否在计划边界内

（4）改进：识别过程根本问题判断根本原因、在有潜在解决方案的过程改进上进行有针对性的努力、明确解决方案后就把过程改进整合进组织的工作方法中

4、使用OPM3的步骤（即运作周期）：获取知识、实施评估、管理改进、重复此过程

5、OPM（组织级项目管理）是一个战略执行框架，是人员、知识和过程的集成（最佳实践、能力、成果），它基于目标市场价值战略，以贯穿所有层次的工具做支撑；OPM3（组织级项目管理成熟度模型）架构则更多，组件包括：

（1）最佳实践：通过评估实际存在的最佳实践度量组织级项目管理成熟度

（2）能力：能力展示了人员、过程和技术的结合，使组织能够提供组织级项目管理。能力是引导一个或多个最佳实践达成了渐进步骤。

（3）成果：是组织展示能力的结果（有形或开形）

最佳实践包含一系列能力，每个能力又包含一系列成果，当组织证明其符合所有支持能力时，该组织就实现了一个最佳实践。在有形和形证据的支撑下，当组织实现一个或多个相关成果时，该组织就获得了一项能力。

（4）层次域：三个基于过程的标准。《项目组合管理标准》代表项目组合层次域，《项目集管理标准》代表项目集层次域，《PMBOK指南》代表项目层次域

         A、项目：《PMBOK指南》识别了5个项目管理过程组和10大知识领域，即启动、规划、执行、监控、收尾

         B、项目集：《项目集管理标准》协调5个相互依赖的绩效域的管理，即项目集战略一致性、项目集利益管理、项目集干系人参与、项目集治理、项目集生命周期管理

         C、项目组合：《项目组合管理标准》识别了5大知识领域的三个项目组织过程组，即定义过程组、组合过程组、授权和控制过程组。

（5）过程改进阶段：包括标准化、度量、控制、改进。

（6）组织运行潜能：是架构、文化、技术和人力资源实践，它们能成为支持和持续实施项目组合、项目集和项目中最佳实践的杠杆。

5补、项目层次域的10大知识领域：整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人。项目组合层次域5大知识领域：战略、治理、绩效、沟通、风险

6、成功应用OPM3框架的关键活动包括：

（1）确认实施基于组织需要和OPM3实践者经验选择的过程对变革的影响

（2）作为项目或项目集来管理OPM3措施

（3）获得干系人的认同

（4）掌握第1章概要描述的专业知识

（5）理解并从OPM3框架中选择适当的过程

（6）理解专业领域和动作周期要素之间的区别

7、OPM3专业领域包括：治理、风险和合规；交付和利益管理；组织变革

8、OPM3运作周期要素：获取知识、实施评估、管理改进

9、OPM3评分方法：

（1）二元评分：充分存在评为1，没有充分存在评为0

（2）变量度量：0-没有实施，1-部分实施，有部分最佳实践成果，2-全面实施，没有持续，3-全面实施，有持续的最佳实践成果

10、组织关注的三个改进业务：人员、规程与方法、工具与设备

11、CMMI，能力成熟度模型集成。CMMO模型包含11个过程域（其中16个核心过程域），模型组件分为三类：必须的、期望的、说明性的

12、CMMI过程域（22个）：D原因分析与解决、D配置管理、D决策分析与解决、A集成项目管理、D度量与分析、B组织级过程定义、B组织级过程关注、B组织级绩效管理、B组织级过程性能、B组织级培训、C产品集成、A项目监督与控制、A项目计划、D过程与产品质量保证、A量化项目管理、C需求开发、A需求管理、A风险管理、A供方协议管理、C技术解决方案、C确认、C验证

13、CMMI过程域分为4类：项目管理7个、过程管理5个、工程5个、支持5个。分别用ABCD标注到12中。

 

14、CMMI有两种表示法（即模型）：（不管用哪种，得到的结果是相同的）

（1）阶段式模型（关注组织的成熟度）（过程域集合）

（2）连续式模型（关注组织的过程能力）（单个过程域）

CMMI支持两种使用级别的改进路线：

（1）能力等级：选定单个过程域（或一组过程域）并逐步改进所对应的过程

（2）成熟度级别：以增量方式应对层次相继的过程域集合来改进相关的过程集

15、CMMI能力等级和成熟度级别的表示：（6个级别，4个能力等级，5个成熟度级别）

级别	连续式表示法-能力等级	阶段式表示法-成熟度级别
0级	不完整级
1级	已执行级	初始级
2级	已管理级	已管理级
3级	已定义级	已定义级
4级		已量化管理级
5级		持续优化级

五个成熟度级别的特点：

 

16、CMMI评估的原因和价值：

（1）确定组织过程相比CMMI最佳实践的完善程度，并识别可改进之处

（2）告知外部客户与供方有关组织过程相比CMMI最佳实践的完善程度

（3）满足一个或多个客户的合同需求

17、CMMI评估需求和评估方法有3种：

（1）A类评估：正式认可的，最为严谨的，具有基准特性的评定

（2）B类评估：非正式的，为组织提供改进信息，有助于组织识别改进机会

（3）C类评估：同B类，层次更低一些

 

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。项目管理成熟度模型作为一个全新的理理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。