项目管理【65】 | 知识管理-知识管理的方法和工具

知识管理就是将可得到的各种信息转化为知识，知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。根据知识的特性，在知识管理过程中需要把握积累、共享和交流三个原则。

 

1、显性知识管理是一个战略过程，有五个步骤对实现显性知识有效管理是必须的，分别是采集、过滤、组织、传播和应用。做好知识管理，主要是要构建项目知识管理的制度平台，项目组织在制度平台的建设上要做到4点：

（1）创造更多的交流机会。如组织物理环境的改造；组织结构的扁平化；设立网络虚拟社区。

（2）建立显性知识索引。显性知识的载体分为显性知识文本、持有人、所在的过程。

（3）组织高层的参与和支持

（4）与绩效评估体系的结合

 

2、隐性知识的分享的方法：编码化、面对面交流、人员轮换和网络。

 

3、隐性知识的共享途径：

（1）创建学习型组织

（2）构建组织内部信任机制

（3）编码化

（4）设立知识主管

（5）建立限制知识垄断的机制

（6）利益驱动

（7）创建以人为本的组织文化

 

4、知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移的技术的集合。所以，知识管理工具分为三类：

（1）知识生成工具。新的想法、新的商业模式、新的流程、与原知识的重新合成

（2）知识编码工具。通过标准化的形式表现

（3）知识转移工具。传播与分享

 

5、组织分为两种，一种是等级权力控制型，一种是非等级权力控制型（即学习型组织）。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

学习型组织的五要素：

（1）建立共同愿景

（2）团队学习

（3）改变心智模式

（4）自我超越

（5）系统思考

 

6、学习型组织的8个特征：

（1）组织成员拥有一个共同的愿景

（2）组织由多个创造性个体组成

（3）关于不断学习

（4）扁平式结构（与金字塔结构的区别）

（5）自主管理

（6）组织的边界将被重新界定

（7）家庭与事宜的平衡

（8）领导者的新角色

 

7、学习型组织的4个意义：

（1）解决了传统组织的缺陷

（2）为组织创新提供了一种操作性较强的技术手段

（3）解决了组织生命活力问题

（4）提升了组织的核心竞争力

 

学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而拿组织日新月异，不断创造未来。