项目管理【45】 | 项目干系人管理-规划干系人管理

规划干系人管理，为项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。

 

1、规划干系人管理是基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合理的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经理定期开展。

 

2、规划干系人管理的ITO详解：

① 分析技术：项目经理应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的），在整个项目生命同期中，干系人的参与对项目的成功至关重要。对于当前与计划不匹配的，应该积极沟通，达到匹配。

② 干系人管理计划：为有效调动干系人参与而制定的管理策略。

 

3、干系人的参与程度可分为如下类别（当前与计划的对比）：

（1）不知晓。对项目和潜在的影响不知晓。

（2）抵制。知晓项目和潜在的影响，抵制变更。

（3）中立。知晓项目和潜在的影响，但既不支持也不反对。

（4）支持。知晓项目和潜在的影响，支持变更。

（5）领导。知晓项目和潜在的影响，积极致力于保证项目成功。

 

4、干系人管理计划包括以下内容：

（1）关键干系人的所需的参与程度和当前的参与程度

（2）干系人变更的范围和影响

（3）干系人之间相互关系和潜在关系

（4）项目现阶段的干系人沟通需求

（5）需要分发给干系人的信息

（6）分发相关信息的理由，以及可能产生的影响

（7）向干系人发送信息的频率和时限

（8）随着项目的进展，更新和优化项目干系人管理计划的方法

 

干系人管理计划是为有效调动干系人参与而制定的管理策略，并且在项目管理过程中由于干系人的变化等因素，可能会反复。下方将继续讲解如何管理干系人参与项目的过程。