需求分析的故事——如何练就需求分析的火眼金晴？
需求分析关键：
“5W就是 Who、When、Where、What、Why”
“1H就是 How”
“8C指的是8个约束和限制，即Constraints，包括性能Performance、成本Cost、时间Time、可靠性Reliability、安全性Security、合规性Compliance、技术性Technology、兼容性Compatibility”
“Who：就是需求利益相关人，我们按照需求的生命周期流程来分类，包括购买者->管理者->使用者->评估者，注意评估者一般是政府机构、第三方咨询公司、各类组织等”；
“When：就是指需求相关的时间，这里可以指季节，如春夏秋冬；也可以指作息时间，例如白天晚上，所有和时间相关的信息都属于此类”；
“Where：就是需求相关的地点，这里可以指国家，如美国和中国；也可以指场所，例如室内、街道等”；
“What：就是需求的最终输出，即客户希望得到什么东西，例如一份文件、一个报表、一辆车”；
“Why：就是需求的驱动力，即客户为什么提这个需求，客户的问题在哪里”；
1H:需求分析阶段的How不是指如何实现需求，而是指需求本身的流程，如何实现需求那是设计阶段的事情！”
“有的需求可能很简单，客户想要的东西也很明确；但有的需求比较复杂，涉及到多次交互，或者多个状态变化等，这种情况就要把需求的流程描述清楚。举个例子吧，取款是一个需求，但取款本身包含多次交互，要插卡、输入密码、输入金额、打印账单、取钱这些步骤，How就是用来描述这整个流程是如何运行的。
“性能Performance：主要包括响应时间和吞吐量”
“成本Cost：就是客户愿意为这个需求花多少钱”
“时间Time：指客户要求什么时候交付需求”
“可靠性Reliability：指系统长时间正确运行的能力，银行、证券、电信这些公司，对宕机时间要求很严格的”
“安全性Security：指对信息安全的保护能力，涉及到钱、身份证、社会保险号等需求对这个要求很高”
“合规性Compliance：指满足各种行业标准、法律法规、规范等，例如3C、SOX、3GPP、ITUT等”
“技术性Technology：有的客户可能要求我们采用某种技术，例如客户现在都是Windows的机器，那么就可能要求我们基于Windows平台开发”
“兼容性Compatibility：指我们的产品与系统与客户其它已有的产品或者系统的兼容能力，要知道现在很少有产品是孤立运行的，特别是在大企业、大公司中，多个系统都是互相交互、互相配合的”
需求分为功能属性和质量属性，前面的5W+1H是属于功能属性，而8C是属于质量属性，一个需求最终是否被正确的实现了，既要看功能属性是否正确，也要看质量属性是否正确，两者缺一不可！
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