程序员的情商课

这个是我在2年前做的一个课件，分享出来给大家看看，这个是偏技术项目管理的

 

# 引子

我们来聊一聊情商啊，情商这玩意可大可小，每个人的认知度也不一样，而且也并不会因为我们讲个几节课，你就能提高自己的情商。这个是要经理多年职场的洗礼，可能才会慢慢的去提高的。

所以在这里呢，我们也是来聊一聊情商，避免一些情商低的表现，避免职场的不必要的尴尬。

 

# 情商 EQ

 

我们从小在学校学习，被经常谈到的是智商，也就是IQ。长大以后，进入社会，我们要想成功，要想走得更远，那么紧靠智商是不行的，还有一个叫做情商，也就是EQ。Emotional Quotient。

 

情商是一种自我情绪控制能力的指数，他是属于心理学范畴的。EQ主要指的是人在情绪情感、自我意志、耐受挫折、自我激励、人际相处关系等方面的综合品质。情商和智商都是一样的，都是并驾齐驱的，非常重要。

 

然鹅，情商却跟智商不一样，智商是先天性的，而情商经过后天指导，是可以逐步改善的。

在这里还需要熟知，情商不是阿谀奉承，并不是拍马屁，这是两码事。此外，情商对于管理者而言，非常重要，也是领导力的重要组成部分，一个好的项目经理不仅要智商在线，而且也要情商在线，要不然遇到办公室政治，宫斗的时候往往都是炮灰。

所以可以说，如果一个人要成功，智商占比只有20-30%，而情商却占到70-80%。

 

# 举个栗子

 

办公室里不要主动给上级送任何小礼物。我曾经刚毕业的时候，在企业干活，我们老板正好缺了一个打火机，随口说了一下，然后有个同事就立刻把一个包装精美的zippo打火机送给了老板，而且是在办公室有那么多人的时候送的。所以其实也是比较尴尬的，送东西不应该在那么多人的时候送，应该私下里，或者正好有人看到有个你有什么东西，开玩笑的语气说要不你送我吧，然后半推半就的赠与，这才是比较好的方式。当然了，人家跟我一样都是刚毕业，江湖规矩也不是特别懂，有过第一次就不会有第二次了，因为他也觉得非常的尴尬。

 

曾经在一家公司的时候，新招了一个架构师，技术很强，但是工作年限不高，很多老员工都不爽他，觉得不如自己。我们时不时会组织一些培训会，这些老员工去开会的就纯粹睡觉或者玩手机，培训开会最后这个架构师会问大家有没有什么问题或者建议，或者对什么技术感兴趣下回再组织，他们也都不回复，这个时候其实气氛实在尴尬，我虽然不是老员工，我也初出茅庐，所以我随口说了一下，大家可能还没准备好，暂时没什么意见之类的话，主要也是为了避免尴尬的气氛，也给他台阶下，这其实也是一种圆场能力，并且对方也会感激你，甚至帮助你。

 

有一次公司聚餐，那个时候因为我内推了很多人入职，所以当时人事经理跟我说，要我先介绍一下大家，而且是外企嘛，我对大家的英文名也熟悉，所以介绍了一圈。按理说介绍完了可以做下来，最后我补了一句，我就说：我们人事经理平时招人也很辛苦的，大家入职顺利也要感谢一下某某某，后续有一些招人的计划，希望大家也能多帮忙内推。如此一来，人事经理就会觉得你还不错。所以后来我们关系处的非常好，到目前为止9年了，虽然早已不在一个公司，但是彼此有联系，也互相帮助。

所以如果能够在吃饭的时候带着跨一下领导，给他甜蜜，哪怕不是你的直属领导，搞好关系，对以后都好。所以我后来当时获得了一次升职机会，因为另外一个项目组的PM不行，所以想让我试试，但是我各方面都不错，但是因为工作年龄在外企有一定限制，我暂时没达标，但是又不能弄虚作假。

 

所以说啊，在职业生涯中，情商的高低可以为自己带来可大可小的工作机遇。

 

 

# 给你的情商打个分

这是一个简单的自我评测。

每一项0-5分。综合累加取平均值。

>=4分：高情商；

2分到4分：中等情商；

2分以下：低情商。

 

# 情商低的表现

 

可能你无意中所说的所做的，你自己觉得无所谓，但是无意中可能会戳痛他人的感受，如果你作为项目经理，那么经常这样，可能会导致团队成员在背后吐槽你，甚至在同级别职能经理中会收到排挤。

 

过于自我保护，对别人的话或者所做的事，过于敏感，总觉得好像有人想害你，总想打听身边的各种事。其实大可不必，没必要天天抱有被害妄想症，虽然办公室有江湖，但并不是人人都想害你的。

 

如果你经常抱怨各种事，吐槽各种事，那么你每天会带有负面情绪，这样很不好，而且你也会影响别人。甚至更会被这样负面的人而影响到你自己的情绪。

 

在工作中，和你比较合得来的关系也比较好的，你可能会很依赖他，这样其实不好，如果哪一天他调离部门或者离职了，那你怎么办？在公司个人能力是很重要的，千万不要依赖任何人，要独立思考独立解决问题。

 

做好事做对事是应该的，很多人觉得你每次做完一个任务，做的还不错，希望得到表扬，但是有的项目经理并不会这样，他会觉得应该做好你的任务，因为这是你的本职工作，公司给你钱，你就得付出劳动，就得做好每一件事。所以并不是每个项目经理都会表扬你，但是他会知道你做任务的态度。都会反映在绩效中。

 

有的人，在工作中可能在背后会指责他人，打击别人，说白了，可能你就是见不得别人好，甚至你觉得人家比你差，以这样的态度，是无法进步的。

 

# 情商低的影响

 

1. 低情商的人，往往不会以积极的态度去激励大家，反而会打击别人，所以很多时候会无意识给他人带来负面的感受，从而导致整体团队的战斗力。

2. 甚至于说，团队中的某个人，天天不停的抱怨，我就遇到过，比如说这个椅子做的不舒服，他家里都用人工体学的椅子，公司网络不行，太慢了，他家里多块多块，运行项目有时候卡了几秒钟，又吐槽了很久，而且还会经常自说自话，这样的负面情绪，可能会导致大家的士气低下。

3. 往更严重了说，有的人很丧，就有一种说不出的感受，整个团队感觉就是每天都是阴雨笼罩，我几年前曾经在这样的团队带过，实在吃不消，他们技术经理就是很丧气的一个人，虽然技术特别牛逼，但是情商极低，别说工作，连开会都是死气成成的，讲话有气无力的，当然，据我了解，他们项目还在，技术经理也在其他人都走了，我也去了解过，都是因为这样的负面情绪被影响过多，有的还会把这样的情绪带回家，导致家庭不和睦，这样的工作就是实在做的不开心了。

 

# 不要说这些口头禅

 

千万不要说这些话。

我刚工作的时候，公司新来的一个哥们，就坐我对面，他就是特别会抱怨，每天说这些有的没的。尤其这些口头禅，后来有一段时间我也被他影响了，当我意识到以后，我就主动申请调换一个座位，及时作出调整。

 

经常说这些口头禅，会表现的你十分浮躁，焦躁不安，如此一来，给大家的感受就是如此，哪怕你技术再高，当有一些比较不错的机会，那么公司也可能不会考虑你的。

所以，务必把一些不好的口头禅尽早改掉。

 

 

# 情商高的表现

 

* 说话要顾及他人的感受，甚至最好要换位思考，这样在很多场景就能更加顺利的推动了。

 

* 善于察言观色，也会比较容易解读他人的意图，也就是见人说人话，见鬼说鬼话。比如开会的时候，老板需要各种解决方案，有的人提出的老板并不是很喜欢，但是却又不想正面拒绝，如果你能读懂老板的表情，那么你在这个时候就能化解一些尴尬，这个在很多场景里都是非常适用的，就像清宫剧里一样，皇帝的表情会被身边的公公一眼就能解读，所以深得皇帝喜爱呀。

 

* 不要给人带去负面情绪，要持有正能量光环，要不然整个团队被你带的死气沉沉的，也不好，要营造轻松的氛围，这样团队才会有更好的作战能力。

 

 

4.1. 能够更好的维系大家的关系，发展新的人际关系，俗称搞人脉，这是其实是一件很难做的事，尤其是对于技术人员来讲，所以也不用特意去做，平日里多注意就行。

 

 

4.2. 附带说一点，对于人脉关系来讲，做得好，其实自己的人脉和朋友圈会很广，不仅仅只是局限于自己的领域，就那技术领域来讲，做技术的，往往朋友圈以技术为主，但是一定你成为了项目经理，你的朋友圈一定要扩大，要容纳跟多的不同类型不同领域的朋友，尤其是一些主动和你交心的人，坦诚相待的人。

 

4.3. 当你能够容纳不同类型、不同领域的人进入你的朋友圈，那么你的人脉会裂变式扩大，你会接触到更多的人，这对于你来说都是未来可期的美事。

 

* 多鼓励多激励团队，哪怕有时候做的不好，也不要批评他们，要屡败屡战。一个好的将军会把自己的下属当做朋友，并肩作战，而不是出了事让他们背锅。

 

# 高情商技巧建议

 

不要对不了解的人或事随意评价，发表自己的意见，因为一旦出现反转，那你可能会成为众矢之的，尤其是管理人员。举个例子，之前发生过意见社会事件，某明星出来发表自己的意见，结果经过有关部门调查，事情出现反转，结果这个明星就悲剧了，连自己的粉丝站点都关闭了。所以，当自己没有搞清楚之前，不要发表自己的意见。

 

不要抓住他人的言语死死不放。这是什么意思呢，简单来说就是回嘴，有些人特别喜欢回嘴，你讲一句，他一定要回好几句，或者说总要给自己找一个接口，不论是上级或者平级之间，都会这样，千万不要这么做，你要抱有一个虚心的态度，哪怕对方说的不对不好，你也不要过于反驳。

 

不要把喜怒哀伤挂在脸上，有人的地方就会有江湖，你整体把自己的情绪挂在脸上，你会很容易成为炮灰的。

不要轻易发表自己的意见，不该说的不乱说。张嘴说话是一把双刃剑，说得好能帮助你，说的不好会毁了你，所以要管好自己的嘴巴。

 

多看多听，要察言观色，这也是一种大智慧的表现。

 

看破不说破，要给人面子，有些事你看出名堂来了，但是不要说出来，不然对方会很没面子，也会下不来台，这样会很容易得罪人。我身边就有这样的朋友，他现在也是项目经理，但是他经常不给人面子，一桌人在吃饭的时候，有时候开玩笑也是很正常的事，但是一定要戳破对方的话，整个气氛就会极度的尴尬了。

 

 

# 情商高是不是城府深？

 

那么最后再来看一下啊，有的同学可能会问，情商高是不是就是城府深呢？

其实并不是。

 

城府深的人，那么情商肯定会高，往往这类人都是高层，要不然你做不上去啊，没点城府分分钟就成炮灰了。

 

相反，情商高，不一定城府深，因为情商是你的言行举止的综合行为，并不是时时刻刻的在算计他人。说难听点，城府深就是善于算计，善于巩固自己的地位，然而和他相处也很累。如果仅仅只是和情商高的人相处，那么你会更轻松，也会被他所熏陶，可以学习到很多为人处世的道理。

 

话又说回来，如果成为城府深的人，那也没啥不好，毕竟这是职场法则，我从没见过哪个高层是一个大大咧咧毫无城府的人。

所以，在职业之路上，你会遇到形形色色的人，自己也会虽然不同的人而影响，所以要做好自己，做一个情商高的人。