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2014年12月9日
CSI，用户满意度
摘要： 用户满意度（CSI） 用户满意度（Customer Satisfaction Index）是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年，瑞典首先提出并建立了国家用户满意度指数测评体系，量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标，获取相关的信息为企业策划提供支持，使企业优化流程，做出最佳的决策。美国质... 阅读全文
posted @ 2014-12-09 13:55 Lechance 阅读(1122) 评论(0) 推荐(0) 编辑
Structs2 ognl说明
摘要： 下面是struts.xml中的配置以下是ognl.xml的配置/ognl.jspognlOGNL使用介绍:访问值栈中的action的普通属性:　userName= 访问值栈中对象的普通属性(get set方法):　什么叫OGNL:Object Graph Navigation Language -对... 阅读全文
posted @ 2014-12-09 09:08 Lechance 阅读(154) 评论(0) 推荐(0) 编辑