Windows基础
一、什么是软件（software）
计算机（computer）=硬件（hardware）+软件（software）
软 件（software）=程序（program）+文档（document）
注意：软件测试的对象既要测试程序又要测试文档
扩展：软件开发阶段划分
1、需求分析阶段
由需求分析人员完成。产出物：《需求规格说明书》
2、设计阶段
由系统架构师（分析师）来完成设计工作。
产出物：《概要设计说明书》、《详细设计说明书》
3、编码阶段
由开发人员完成。产出物：程序
面试问题：
哪个阶段引入的bug最多？哪个阶段最少？
需求分析阶段是引入bug最多的（大概占bug总数的55%左右）；其次是设计阶段（大概占缺陷总数的25%左右）；编码阶段引入bug最少（只占缺陷总数15%左右）；还有5%左右的bug是由兼容性问题和配置原因造成的。
由此得出结论：
1、测试工作不能只测程序，文档也必须要测；
2、测试工作应该要尽早介入，并且要贯穿整个开发 过程始终介入。（尽早测试原则、不断测试原则）
*尽早测试可以降低解决缺陷的成本*
二、软件的缺陷（defect/bug）
1.软件缺陷定义（5条）：
说明：5条缺陷定义与顺序无关，满足其中任何一条都是缺陷
1）需求中要求的功能没有实现
2）实现了需求中没有要求的功能（画蛇添足）
3）需求中虽未明确说明，但是应该实现的功能没有实现
说明：需求不是完美的，有可能有遗漏，不能因为需求有问题，就 导致测试也有问题
4）软件中出现了指明不应该出现的错误
扩展：软件的两个基本要素：
①软件的功能要能够实现
②软件要有强大的异常处理能力。（健壮性）
5）软件不易使用、难以理解、运行缓慢，站在用户角度上，一切 不好的地方
2.软件缺陷定义
IEEE（美国电器和电子工程师协会）对软件测试缺陷的定义（了解）
1）软件的内部去看（白盒测试），缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题。
2）软件的外部去看（黑盒测试），缺陷是系统所需要实现的某种功能的实效或违背。
3.缺陷的同义词：错误、毛病、异常、功能失效、违背等
三、软件测试（Test）
1.简单来说：软件测试就是从现有软件中，尽可能多的查找缺陷的过程。
说明：1）软件不是完美的，所以测试人员的职责不是消灭缺陷，而是尽可能多的查找缺陷。
2）软件测试是查找缺陷的过程，只要完成查找缺陷的过程就是测试，无论找到还是没有找到bug。（企业鼓励测试人员多发现bug）
2.测试人员的日常职责
设计、编写《测试用例》--->执行测试--->记录测试结果--->分析结果，如果发现bug，要提交《缺陷报告》给开发方。
四、计算机的层次
1.计算机层次
1）计算机的硬件（裸机）
2）计算机的操作系统
3）应用程序
2.说明
1）os:operating system（操作系统）
2）os的作用：实现整个计算机的软件和硬件的统一管理
常见的面试题:
Q1：裸机中有软件吗？
有软件，裸机中的软件是“BIOS”（basic input output system）基本输入输出系统，安装在计算机主板的“CMOS”芯片中。
“BIOS”程序的作用：计算机通电后由“BIOS”程序首先获取控制权，对计算机进行“上电自检”。==》就是通电后，BIOS程序会对所有的硬件设备的连接进行检查，如果连接完好，BIOS会将控制权交给OS，系统启动。如果连接有问题，BIOS会启动蜂鸣器，发出报警音，同时阻止OS的启动。
Q2：说出常用的操作系统有哪些？至少4种
1）Windows系统（微软）
优势：简单、易用
使Windows系统拥有大量的个人用户。（桌面之王）
缺点：稳定性、安全性较差
Windows系统在服务器操作系统领域占有率较低。
2）Unix系统 （贝尔实验室，收费，1969年启动的项目）
特征：稳定性、安全性优秀，还可以进行二次开发。（可以根据用户需求改系统）所以：Unix在服务器操作系统领域占有一定的市场份额。
3）Linux系统（自由软件，免费，开源）
特征：稳定、安全、免费、开源、支持二次开发。
所以：在服务器操作系统领域，Linux系统占有较高的市场份额。
例如：百度，阿里巴巴，腾讯等一流的软件企业都使用Linux做服务器os，但是都是经过二次开发，改造成适应企业需求的系统平台。
Linux是测试人员必须掌握的操作系统，常见命令需要熟练掌握。
4）Mac系统（苹果计算机）
1981年世界上第一款可视化的OS
特点：在设计方面有优势。适合对图像、图形进行处理。
5）DOS系统（disk os 磁盘操作系统）微软公司第一款操作系统。 （1981年为IBM公司研发）
DOS是命令式的操作系统。
注意：查看IP地址的dos命令【ipconfig】
五、软件的分类
1.基本分类
1）系统软件
- 操作系统
- 操作系统的补丁程序
- 驱动程序
2）应用软件（工作中需要测试的软件类型）
- 办公类：office、wps等
- 图形、图像设计类：PS、CAD、3DMAX等
- 娱乐类：游戏、播放器、阅读器等
- 社交类：QQ、微信、Facebook等
- 管理类：OA（办公自动化）、医疗管理、CRM（客户管理）等
- 数据类软件：Oracle（甲骨文）、mysql（免费）、DBii（IBM）、sybase数据库、sql server（微软）
2.按软件结构划分
1）单机软件
不需要连接网络就可以使用的软件。
例如：word、扫雷、单机游戏、压缩软件等
2）分布式软件
需要连接网络（局域网、广域网）才可以使用的软件。
例如：QQ、网络游戏、滴滴打车等
①C/S结构:（客户端client/服务器server）
特点：需要下载安装专门的客户端应用程序，才可以享受服务器提供的服务
②B/S结构:（浏览器browser/服务器server）
特点：不需要下载安装专门的客户端程序，只需要有浏览器，输入不同的网址就可以享受服务器提供的服务。
例如：网站（网页）、
补充:B/S结构的测试需要做游览器兼容性测试
常用的游览器：IE（微软）、Firefox（开源）、Safari（苹果）、Chrome（谷歌）、Opera（欧朋）
区分：主要看客户需不需要要安装专门的客户端程序
