今天在黄埔壮元谷电子商务产业园结束一天的活动准备回来,无奈于这个地方有点偏,而且是新开发的地方,打车是不可能的事,于是在网络上搜各种关键词想就近找个出租车公司的客服电话,都没有靠谱的结果。突然想起最近几个打车应用挺火的,真的完全不抱希望的装了个试试,花了5秒钟了解怎么用,然后下了个单居然不到一分钟就有司机接单,然后打电话过来询问,再然后一小会儿就出现在我面前了!
O2O的强大力量活灵活现的展现在我面前!
如果只是这样,就不算是奇遇了。
上车后,我就跟司机聊,我说这个东西还真挺有用啊,司机说:”是啊,还挺好的“,然后立马给我推荐另一个同类的应用,说另一个更好些,用得人更多些。然后我们就开始聊这个应用的各种操作方式、体验、优缺点、聊到他们这个行业的竞争,这些公司的融资、市场策略。我问:最开始的时候你怎么知道这个的?他说:“那些推广人员,就在机场那里找出租司机,给司机们介绍,我当时一听就明白是怎么回事了,立即就扫描(二维码)安装上了,那个业务员还觉得挺惊奇的,说你这么快就装好了”,“两个月接了四十个单!每单打车应用还补贴10块!!”我问到”我之前看新闻说,现在的出租车司机都用微信群沟通,互相介绍客人“,司机说”这个有,我们用很久了“,我指着车上的客服电话和GPS机器(是这么叫吧?)问”那这个客服电话还有用吗?“,司机说”也不怎么用,关键是太不好用,就给显示个电话号码,我还不好记,要是边开车边记号码好危险,跟客人电话沟通,客人也说不清楚自己在哪里。你看这个打车应用多好,有地图显示,司机的位置和客人的位置清清楚楚,距离也显示出来了”
聊到扫描二维码,话题又转到手机上,我说:“你看我们两个用的手机一样都是G10“,司机说:”这个现在都过时了,应用稍装几个就慢得不行,内存才512(我更正他,说是768),他说现在新款都是2G了,同时用四五个应用根本没有问题,你看那个HTC ONE,多好,金属外壳、4核,关键是拍照,特别是晚上拍照效果特别好,三星的根本就没有HTC好,iPhone5太贵不划算,现在三千多,已经是非常好的手机了“。。。
说到手机就聊到手机上网,司机说:”你用得也是联通吧,联通的上网速度快,以前流量不够用,电话费又多得用不完,我现在用得找到了一个解决方案,申请一个X套餐,再另外买一个30元的流量套餐,一下就有好几百M,现在根本不担心流量问题,你不要选那种话费少流量多的,电话费不够打也不行,这个方案是我研究的最好的“。
说到上网就提到网络购物,司机说:”我现在基本上都在网络上购物了,出来一般都不怎么带现金了,都是用支付宝、网银什么的。都是在京东、淘宝买东西,以前京东不收物流费的,这一点跟现在这些打车应用一样,都是补贴消费者、烧钱做推广,京东把当当都打下去了,不过京东现在也开始收物流费了20块以下的要收了,不过习惯在上面买了,收几块物流费都无所谓的。“,我把话题引向运营,我说”刘强东的融资能力绝对是一流的“,司机接着说”在融资和烧钱方面刘强东跟疯了一样,不过那也是因为他有能力,人家才会把钱给他的“。由于今天我去的电子商务产业园也是亚马逊的物流基地,所以我说到”亚马逊在中国都干不过刘强东他们“,司机说”亚马逊是美国的吧,我觉得还是淘宝这些的比较好,在中国他们这些都跟不能跟中国的这些电商竞争,根本打不过光淘宝、京东这些“;
说到网络购物,我们又聊到了网络安全,司机说:”以前网络很不安全的,而且那时候都不懂,聊QQ聊着聊着,弹个窗口出来说中奖什么的,叫输入QQ密码,我就傻乎乎的输了,结果第二天你上来QQ没有了,登录不了了。现在安全太多了,QQ会提示你这个链接是安全的或是有风险的,而且我们自己也有识别能力了。再比如网银,我现在用的中国银行的网银,有个动态口令(还比划着那个东西的形状),随时在变的,根本就破解不了,而且还有密码呢,还有手机的短信验证呢,根本就不可能破解密码。“,接着说:”我平时都用360习惯杀杀毒,打打分什么的,电脑根本就没毒了,安全的狠。不过我发现360很有意思,一开始它提示我说这个网站有风险、不安全什么的,我觉得挺好的,有一天我装个搜狗浏览器,它说这个软件不安全有风险,但是我觉得这个东西,没有什么不安全的啊,用着也挺好的,后来发现它经常说这个、那个不安全什么的,我都不理它“,我接话茬说:”呵呵,这是360的恐吓式营销“,司机接着说”发现这个公司真的有点流氓的“。
说到这里,司机说”你要去的地方在对面,现在下着雨,我看你也不必走天桥对面了,我从前面给你绕到对面“。
接着,说到360和QQ,司机接着就自然的说起了3Q大战,司机说:”360和QQ打架的时候,QQ说要么用QQ,要么用360,结果那时候不是很多人都把QQ卸载了吗,那时候我都卸了,QQ这样做真的挺没品的,结果还不是自己顶不住了又出来说云云“,又说到”QQ以前只做QQ也挺好的,现在什么都做什么新闻、音乐、游戏、反正就是什么都做乱七八糟的,不过现在这些公司也都这样了,你看百度也做浏览器,搜狗也做浏览器,输入法什么的,以前多好啊,看新闻就上新浪、玩论坛就上天涯“,我说笑到”他们都是吃着碗里的,看着锅里的“(作为业内人士我们知道,对于大的互联网公司,无论是出于战略防守,还是谋求创新,抑或是寻找新的收入增长点,都需要不断的开发新业务)。
聊了这么多,我不至一次的提到,我说你对网络的了解,还真是不少啊,司机又说笑到说:”以前弄个手机下载点歌曲好困难啊,还要找人帮忙什么的才行“,我插嘴说”是啊,关键也是以前的手机操作也比较麻烦,大家对电脑也不是特别熟,那时候还有这么一个生意嘛,街边经常看到 代下载MP3、MP4,一首歌多少多少钱嘛,哈哈,这都是可以做的生意“,司机说”没办法啊,真不会下啊,不过现在不一样了,现在都很方便了,你看我现在听歌,我就用酷狗(手机APP)想要下歌,打个勾就搞定了,下1000首都不是问题,而且还不收钱“,司机话锋一转”不过,我现在不怎么听歌了,要听的话,我都是下无损音乐,弄个好音箱听,不过听说,现在无损音乐已经准备收费了“,我接茬说”是啊,现在国家正在大力推动正版化,各音乐网站都在酝酿收费方式“,司机说”不过高质量的音乐,一首收个一两块也是可以接受的,低质量的听着没啥意思“
就这么聊到我要下车的地方,车停下来,正巧有人在旁边等着,司机边收钱找钱,边跟外面的乘客说”下着雨呢,你们先上来吧“。然后找我钱,说了声谢谢,把我送下车。
故事完了,以上内容纯属真实,如有雷同,就是抄我的:)。
半个多小时的车程里,我跟这位出租车司机的对话,涵盖了互联网、移动互联网、电子商务的各个方面,从软件到硬件,从运营推广到商业模式,从用户体验到客户关怀,其间,我数次在内心中惊叹这位出租车司机对互联网的了解和见解,同时也惊叹于互联网真正的在改变人们的生活,以及影响之深。
恰逢昨天我听了《冬吴相对论:成为优等生》这一期,里面提到的一位出租车司机是如何做到比别的司机收入多2.5到3倍的,我想这位司机一定是有过之而无不及了,像我特别写出来的两个细节,一是提醒我,已经到地方了,但下着雨不建议我走天桥,二是,到地方后,让在外面雨里等候的乘客先上车,都体现了司机的客户关怀精神。
这位司机,对互联网的理解全部来自于生活,理解之深甚至远远大于我接触的一些互联网从业人士,从他说到的话题中,能体会到他对生活和互联网的热爱,我们都说艺术是来自于生活的,我们做互联网产品和身为产品经理的IT精英们,在做产品的时候,是不是从生活中出发的呢?
热爱生活,才能发现别人无法看到的价值。产品经理们,到生活中去吧。
(为了避免让大家认为是给打车应用做广告的嫌疑,这里我特意不提具体的打车应用名称。)