第八周
qq的生态形成
OICQ是腾讯QQ的前身，成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统。1999年2月，由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。
QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板马化腾把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ。除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱迷人而且很受女生的青睐，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音的，所以小企鹅配QQ也是一个很好的一个名字。
2000年的时候，腾讯的OICQ已占领中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已锁定了胜局，但这时候麻烦来了。美国AOL给腾讯公司发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都是侵犯其商标的使用权。AOL要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为"QQ2000"，以避免和ICQ发生法律冲突。后来为了方便称呼，又改名为QQ。QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。此外QQ还具有与手机聊天、BP机网上寻呼、聊天室、QQ视频聊天、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它还与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
2012年12月4日，腾讯QQ正式开放了人数上限1000人的QQ群；2012年12月20日，腾讯QQ群1000人群升级为2000人群，QQ群军团又开始扩军了。无论互联网的冬天是否会真的到来，这只小企鹅都已不同往日。人们已不再把QQ仅仅看作一个“孩子们的玩具”——这个聚集着大量潜在客户的平台，同时意味着可能兑换为现实资产的无形财富正在成长为一个真正的互联网巨人。
当时的QQ还叫腾讯OICQ，想当年最火的互联网沟通方式还是聊天室。当时使用聊天工具的人并不是主流用户，大多数用户仍在使用网易聊天室、湛江碧海银沙聊天室等网页版的同城聊天室。但是这种公共聊天室无法建立点对点的个人联系，而QICQ是第一款点对点、一对多的聊天软件，又叫网络寻呼机。集合了聊天、公共聊天室、单点传输文件等功能，解决了这样的需求。有人在知乎上写到，”在互联网蛮荒年代，是个能用的东西，都有人尝试。“网虫”有巨大的好奇心和存量时间去消费。从第一天起，QQ就是一个高渗透率的基础服务，从没高端过。”
QQ视频聊天的功能让原本通过文字聊天的人有了新的方式，而QQ群这样功能的发展也是出于人的沟通方式的变迁。2002年底，QQ秀项目启动,但真正扩散传播是在2003年，到2005年7月月收入成为当时腾讯最高的产品时，这个团队的成员也不到20人。QQ秀的早期运营起到了关键的作用，无论是在SARS期间推出的口罩造型，还是配合蔡依林专辑推出的QQ秀。有网友回忆称，QQ秀曾推出一些“绝版”商品，而这些商品在下架后会被一些玩家卖出，类似这种玩家之间的互动增加了用户的粘性。在QQ秀早起，其甚至可以被看作是“世界上最赚钱的服装厂”。
QQ远程协助是一个革命性的功能。虽然该功能早在DOS时代就可以实现，但是功能复杂、难用而且麻烦。QQ所做的就是让后台自动判断，功能流程进行整合，最终使得用户只是做出YES或NO的决策。另外，这个功能也能够自然整合进入企业级市场，从而带来商业价值，对网上客户服务的功能的加强显而易见。与远程协助类似的一些便于用户操作的功能，也在此时顺应而生。几年之后，腾讯推出了企业QQ。
Q-Zone最早实际上是QQ的一个增值服务，与QQ秀类似。装饰道具和背景音乐等虚拟物品对用户的吸引，使得包月用户数增加，并带来了稳定收入。2006年Web2.0风潮卷入，具有博客和Web2.0形态的空间模式就引入了“人的关系与行为”，使得QQ从即时通讯发展到了网络社区。
这几年间，QQ主要在群组与个性化进行升级优化。如新增了超级群、群组动态、消息盒子、好友印象等，这个逻辑与QQ日趋扩大的用户群分不开，社交网络不再是你、我和TA，而是群体概念。社交网络与线下真实世界的网络界限也不再模糊。在满足个性化的同时，群体的个性化标签也是日趋明显。几个简单的功能更新来自于用户的需求，比如一个学校或者企业希望通过群来建立彼此的联系，传统的群容纳的人群有限，而“扩充”则成了一个必要的操作。此外能够提醒用户关注的消息盒子，以及增加好友之间互动的好友印象，则是吸引用户进行互动的新方式。
最早的手机QQ诞生于2003年，当时的手机大多还是功能机，塞班系统，整个软件的界面都较为单一，基本能满足好友在线聊天的需求，而这也是QQ作为一个通信工具的最基本功能。网络环境和硬件产品决定了用户在手机上还不能够做更多，如若干年之后3G/4G如此丰富多彩的网络应用。
这三年手机QQ最大的变化是来自个性化，从设计上看更小清新，从功能上看，满足了QQ这款聊天软件所具备的一切：聊天（视频、群聊）、新闻资讯、娱乐影音等。随着人们对互联网的逐渐熟悉，他们希望随时随地与网络相连接，功能也随之得到完善。
这三年QQ丰富了在功能机上的一切应用。带触控屏的智能手机改变了人机交互方式。首先QQ在手机界面上放大了尺寸，视觉设计上更简洁明快。由于是触控式交互，功能设计更集中化，减少窗口的堆积，而让功能的展现错落有致。不过，PC的痕迹依然残留在手机QQ上，但这也降低了用户迁移的使用门槛。
这三年，手机QQ从功能设计上的更加接近用户使用移动终端的体验，与PC客户产生了差异化。这对用户来说，手机QQ不再单是一个社交聊天工具，而是一个地理位置坐标，一种支付工具，一种展现个性的信息相框，甚至是一种阅读工具、还能替代打电话，虚拟世界与现实世界的界限日益模糊。QQ已不是当年模糊性别、长相、个性与真实身份的聊天工具，而是能代表现实世界用户的网络人格。
QQ的十大优点：
1、用户多，最具传播力和交互力
2、主流和权威
3、时尚和创意
4、方便快捷
5、公益做得好
6、功能和业务丰富
7、界面友好漂亮，设计合理
8、良好的易用性和稳定高效的系统运行
9、强大的隐藏和分组功能
10、有丰富的表情和灵活的热键
QQ十大缺点：
1、海量的广告
2、广告精准性投放效果不够好
3、安装时定制性差
4、QQ消耗的资源很大，安装后文件夹比其他IM大
5、今日要闻弹窗让客户有被动接受的感觉，类似霸王条款
6、在一台主机上设置的消息接收去到另一台机子上的时候有时会被视作无效
7、群内垃圾信息不可以自己设置过滤选项
8、集成在一起的微博交互性差
9、消息漫游等客户需求大的功能应该免费，以增加客户的黏性和口碑
10、添加分组的组数受限制，想分多个组比较困难，要收费
