OKR解读
初次听到OKR对其不甚理解,故在相关课程进行学习,本文章属于学习笔记。
一、扫盲篇
OKR全称:Objectives and Key Results,即目标与关键成果。
是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法;是增强凝聚力的沟通手段;
源自与德鲁克;创建于Intel;成功于Google;盛行与硅谷;
1、OKR的价值
①帮助业务关注路径达成
②打破官僚层级束缚,促进组织间协作,提升组织氛围
③创新思维和工作方式,发崛员工潜能,员工能喜欢挑战自我,提升成就感
2、扫盲:OKR和KPI的区别
①OKR是过程产物;KPI更注重结果
②鼓励自下而上提出OKR;KPI基本上是自下而上的分配
③OKR不鼓励结果用于考核,更强调的是过程;KPI绩效评价结果与绩效奖金挂钩
④OKR公开透明,越公开透明,对上下协作和跨部门合作越好;KPI基本仅上下级可见
3、适用的场景
①战略落地和目标的过程管理
②创新业务突破
③跨团队的项目管理
4、适用条件和适用范围
①条件:
1)业务模式或岗位特征:变化不确定的、创新性业务和非重复性、简单性的劳动岗位
2)管理者要求:是否开发,鼓励创新,能听取广泛意见,对OKR认可度高。管理者要变成支持者和赋能者
3)员工:自驱力足够强,勇于创新和挑战自我
②范围:混成模式
1)全员OKR
2)管理OKR,基层KPI
3)产研OKR,销售OKR+KPI
4)新业务OKR,老业务KPI
5)跨团队项目OKR
③实施要素
1)愿不愿意:明确OKR的意义和价值,内部共识;高管支持不断的为OKR的改革站台;出台对应的激励机制
2)会不会:学习OKR的理念和关键技巧;管理者能力的提升,做教练型而非指令型
3)能不能:形成固定流程,严格执行,做好过程的持续跟踪;持续的沟通;成立OKR管理小组负责整个OKR的设定、回顾、评价的全流程管理
二、实施拆解篇
1、Objective(目标):我们必然要做的事情又哪些(what why)
①一个具体的方向或承诺,是明确的
② 目标对组织有明确的价值和意义(想清楚价值?给用户带来什么?解决了什么问题?)
③上下级保持一致,上级的KR,是下级的O
④3-5个O,聚焦核心
⑤大多数是定性的描述,动词+名词的结构,通俗易懂,避免缩写和行话;用积极的语言书写:减少吃垃圾食品/多吃健康食品
⑥鼓舞人心、充满挑战和野心,且可实现
⑦季度O,需在一个季度看到进展,最长的设置周期不可超过半年
例子:唐僧取经:目标-得取真经,普度众生
KPI: 唐:见路就走(经文多少册);孙:见妖就打(妖怪多少个); 猪:见人就要(化斋多少盾);沙:见物就收(多少行李)
OKR:唐:造福一路(普度众生); 孙:保护师傅(普度众生); 猪:协助悟空(普度众生); 沙:支持团队(普度众生)
2、Key Results(关键成果):通向成功的关键,判断我们怎么知道这些事情做得怎么样
①每个目标最多4个关键成果
②KRs要求具体的、可度量的,完成结果需明确,衡量结果需量化
③要自下而上,不仅是管理层自上而下的部署
④为保证目标实现,周期内可进行调整,但要注意调整的频率
⑤使用积极的语言,降低消极语言,且保持语言简单与明晰,避免误解
例:
3、OKR的全流程
①制定
1)时间:每季度首月10日前完成制定
2)流程:上级工作者内部公布团队重点工作方向或者自身OKR,下级主动提报OKRs;
组织团队内部全员会议,通晒、讨论,确认每位成员的OKR;
汇总填入线下表格并邮件全员或在KORs主题墙公示
②过程管理:
1)时间:贯穿整个流程
2)流程:团队成员以周会或者双周会的形式总结OKRs完成、遇到的情况以及所需的资源和支持、下一步的计划。O建议不可修改,KR可根据变化进行调整公示
上级管理者根据实际情况,以一对一沟通、周会、邮件等方式对员工进行指导并提供支持
③评分:
1)时间:下季度首月10日前
2)流程:组织团队内部会议,成员对OKRs进行自我总结,打分(0-1)
全员参与讨论,团队负责人最终确定对成员KRs的完成情况打分,线下表格自动加权计算O的得分和总分,如有必要可进行一轮O的得分修正
分数不是核心,耶不追求严谨,review的和会议的核心是找到未完成的原因、解决问题,并未下季度的OKRs制定提供方向
4、OKR结果的应用
①不直接应用于考核和奖金
②与发展关联:晋升、人才盘点、评优的参考;可提供员工更多的培训和其他岗位的机会
③与考核部分关联:A与A+的评出可参考
三、案例篇
1、Google:自下而上、透明、沟通;自评\同事评估\校对会议\绩效面谈
2、百度案例:OKRs解决KPI解决不了的问题
OKR实施的三大保障